TEX' équipements magasin en ligne de canoe kayak / paddle / bateau - Poitiers

Agnès M.

Commande passée sur le site le 24/09/2024. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu le colis et aucun remboursement n'a été réalisé. Je viens donc de faire un signalement auprès de la répression des fraudes

Tristan Martin

Gérant et animateur pitoyable. 30 minutes de retard sur un créneau réservé à l'avance depuis plusieurs semaines. Une nonchalance et un non respect inacceptable autant de la part des animateurs que du directeur de l'entreprise. Service incompétent autant niveau canoë/kayak que niveau boué tracté. Je déconseille fortement cette entreprise, à fuir absolument.

Reverso C

Très bonne réactivité de la part du vendeur qui m’a permis de recevoir un équipement rapidement!

Frédérique MERLE

Si j'avais pu mettre 0, je l'aurais fait. Un achat défectueux, renvoyé et JAMAIS retourné ni remboursé. Et, je suis loin d'être un cas isolé. Actuellement en recours juridique. Je vous encourage à faire de même ! Aucune compétence de gestion et aucune notion de service commercial. Juste lamentable !

Eric Bischoff

Préférer une autre organisation. Celle-ci n'est pas de taille. Service pitoyable, matériel pas adapté, aimabilité tout juste.

Pour plus de details :
1) Matériel spartiate et pas adapté, pas de containers étanches pour l'ensemble des canoës "j'en ai plus assez" et pas de maintien de dos "j'en ai pas de dispo à Ligugé", manque des attaches sur les canoës peu pratique pour maintenir les sacs "faites un noeud". Donc pas adapté pour une balade de 3 heures (mal de dos).

2) La navette ne vous attend pas sans remboursement évidement. Effectivement ils m'ont appelé malheureusement pas de réception "prenez un taxi ou payez 50 euros de plus" qu'ils me répondent (c'est 15 min en voiture entre Ligugé et l'îlot tison). J'étais bien en galère avec les enfants pour aller rechercher mon véhicule car vous l'avez lu plus haut pas de compassion. "C'est marquer dans les conditions", qu'ils me répondent. C'est erroné évidemment, voici ce qui est inscrit en premier lieu, Monsieur Le Directeur, dans le mail de confirmation " Navette : Elle vous attendra selon l'option choisie à votre arrivée ou départ et vous remontera ou vous déposera à votre point de départ." J'insiste ce qui est écrit en premier liei "elle vous attendra" et aucune option d'horaire ne m'a été proposé cette horaire a été énoncé brièvement à mon départ par les soins de TEX or le parcours 3 heures, c'est tout juste pour une famille et sans pause, donc j'étais effectivement en retard car j'ai fait une pause pour les enfants.

3) L'amabilité tout juste.

4) Le service vous l'aurez compris laisse à désirer. Laisser une famille sur le bord de la route n'est pas acceptable.

patrice lenoc

1 car je ne peut mettre 0
1 mois âpres commande pas conforme !!!! aucune proposition ,difficile a joindre en bref SAV inexistant!!!! et produits livre pas les bon , passez votre chemin gagner du temps -MISE A JOUR MESSAGE- voulez vous les détail de la commande ? mes vue que vous répondez même pas au mail ou au litige ouvert je doute que vous donner la réf aidera quoi que ce soit ,NOUS SOMME bien client ne vous douaner pas a faire comme si cette avis étais la pour vous pourrir !!, votre méthode de travaille en dit grand sur les relation avec vos clients

Jérôme Guével

Kayak commandé en avril 2021 et toujours pas livré !! Aucune information spontanée du revendeur, le client doit appeler à chaque fois, et toujours la même réponse: ça va arriver d’ici 1 ou 2 mois…et cela fait presque 1 an…. les retards Covid ont bon dos je trouve. Et surtout, Tex équipement pourrait au moins apporter de l’information à ses clients. Très décevant et pas très professionnel pour le coup, contrairement à ce que je pensais au départ.

julien berenger

0 étoile !!! Scandaleux !!!!! article qui n'est pas pas en stock mais argent bien encaissé !! interlocuteur qui fait le mort malgré des dizaines de mails et appels et refuse de me rembourser. Ces gens ne sont absolument pas recommandable !! un bon conseil, fuyez !!!