OR Émoi - Noyelles-Godault

Marie Prevot

Nous avons acheté nos alliances dans cette boutique et tout s’est passer à merveille!
En commençant par l’accueil client qui était impeccable, nous avons été très bien indiqué pour le choix, moi en tant que femme c’était simple je savais ce que je voulais mais monsieur était plus compliqué et c’est avec patience et bienveillance que les vendeuses ont aidé à trouver la perle rare!
Nous avons eu une réception dans les temps! Et 2mois avant le mariage, l’alliance de monsieur était devenue tout juste, l’équipe nous a agrandi la bague sur place en 5 minutes et tout était redevenu parfait!
Personnellement je recommande ce magasin !

Marie LEPILLER

Nous avons acheté nos alliances ici après de nombreuses recherches et avons trouvé une équipe accueillante, attentionnée et très agréable.

Océane Vasse

Une expérience inédite… venant dans ce magasin à la recherche d’une bague en taille 48 (taille assez rare), la vendeuse nous a agréablement accueillie et nous a conseillé parfaitement. Ce n'était sans compter son collègue (gérant?), qui est venu nous courir après dans un autre magasin, pour venir nous faire une vraie leçon de morale en nous expliquant qu’on ne choisi pas une bague en fonction de la taille, et qu’on étaient un peu bêtes. Restant bouche bée devant ses questions indiscrètes et malpolies nous avons pris le parti de ne pas enchérir à ses affronts.

Je suis navrée et peinée pour cette dame qui a fait son travail parfaitement, de devoir travailler avec ce genre d’individu qui devrait changer très vite de métier.

Camille Ppgy

venus pour l’achat d’une alliance, tout se passait bien jusqu’à l’achat, de bons conseils jusqu’au moment où nous avons appris que la mise à taille était payante, pour un montant de 30€ (d’autant plus qu’on nous dit 30€ ferme puis après qu’elle pouvait pas descendre à 20€ pour au final nous l’offrir, on se croirait dans un marché aux puces, pour une bijouterie ce n’est pas le top…), sans compter l’achat de la bague d’une belle valeur ! payer une mise à taille pour pouvoir porter la bague est inadmissible ! a savoir que les concurrents ne font pas payer !

Cécile Camel

En ce jour de soleil ma princesse est magnifique grâce à ses personnes vraiment humaines et compétentes à l'attention du client et de ses besoin. Ma puce 3 ans 1 fois la mise Des boucles d'oreilles et celle-ci même pas le temps de s'en apercevoir que elle était déjà en mode princesse. Un tarif qui correspond à mon budget. Je recommande vivement cette boutique mais principalement avec ses 2 dames d'expérience

Jean-Christophe Dhollande

Bonjour, je tenais à vous partager mon expérience avec l'enseigne.

Nous avons acheté 2 alliances en boutique, les vendeuses étaient très aimables jusqu'à l'achat. Elles nous donnent comme délais, 3 à 4 semaines pour la réception.
Nous avons bien reçu la 1ere alliance en temps convenu.
Cependant concernant la 2eme, nous sommes aujourd'hui à 9 semaines d'attente sans AUCUNE NOUVELLE.
J'ai relancé la boutique par de multiples moyens : téléphoniques, on vous répond qu'elle sera disponible la semaine prochaine ... faux.
J'ai également relancé par mail : aucune réponse
Je me suis présenté en boutique, la seule réponse qui nous a été apporté, était que la bague était bel et bien commandée... en attendant, l'encaissement a été très rapidement réalisé, et nous nous retrouvons avec une somme qui semble disparue dans la nature.

Je tiens quand même à préciser que je ne commanderais plus jamais dans cette enseigne quand je vois le non respect des délais, l'absence totale de service après vente et surtout les mensonges à foison concernant la réception.

Je ne laisse habituellement aucun avis, aussi bien positif que négatif sur Google, mais la, le comportement est plus qu'exagéré. Il est dommage que nous ne pouvions pas mettre 0/5.

Cordialement.

EDIT : Nous avons finalement réceptionné la bague au bout de 3 mois de commande. Aucun appel n'a été passé pour signaler son arrivée en boutique, nous nous sommes présenté pour un remboursement mais la bague était la ... Le service client, encore une fois, est plus qu'à revoir.
Par ailleurs, une gravure était offerte, celle ci est illisible, elle n'a donc aucun intérêt.
Je persiste à dire qu'il est dommage de ne pas pouvoir mettre 0/5.
Il me semble que l'achat d'une alliance est un symbole d'union, pour un couple heureux qui souhaite montrer leur affection l'un envers l'autre, merci à l'enseigne de faire preuve d'un peu plus de professionnalisme pour accompagner au mieux leurs clients dans ces moments.

Bonne journée.

amet Mom

Accueil laisse vraiment à désirer!!! En cette période de liquidation le personnel de la boutique est vraiment dépassée par les événements et oublie même la base de la vente : le respect et l’amabilité envers le client. J’ai acheté des boucles d’oreilles pour offrir c’est vraiment parceque le prix était intéressant mais c’est sûrement pas pour avoir été bien reçu !!!vraiment fuir, c’est que des mauvaises ondes cet endroit…

Sandra Renard

A peine arrivé qu’on vous saute déjà dessus !! On se sent scruté lorsqu’on regarde les vitrines, c’est désagréable à souhait !! Un conseil, merci de laisser les gens regarder 5 minutes avant de bondir dessus !
Notre expérience regrettable : Nous ne trouvons pas notre bonheur dans la boutique et au vu de l’accueil nous décidons d’aller juste en face chez Luxury. Nous trouvons une gourmette à notre goût et nous demandons pour la gravure (à 25€ soit dit en passant). La vendeuse nous propose un geste commercial et de nous offrir celle-ci, elle va demander tout de même l’accord à sa responsable qui se trouve chez Julien d’Orcel et sans motif apparent refuse ce geste.
Sachant qu’une personne de mon entourage a eu la gravure offerte chez Julien d’orcel une semaine avant, je trouve regrettable et extrêmement décevant de ne pas l’avoir chez Luxury (en sachant que la responsable est dans les 2 boutiques !!). Donc je suis partie de là sans gourmette et en me disant que je devais avoir une tête qui ne revient pas à la responsable. C’est vraiment charmant !!
Donc pour éviter le délit de faciès, je vous conseille d’aller dans une autre bijouterie de la galerie marchande.