Maison Joseph - Les Accros du Ski / Surf - Biarritz

Fabrizio 13

Emballage digne d'un site Chinois... Beaux chaussons en peau. Hélas, j'ai commandé en pensant qu'une maison Française allée soigner son envoi et bien non pas de boite, ni d'emballage pour un certain tarif. C'est dommage...

Marie-Jeanne Martin

!!! A FUIR À TOUT PRIX !!!
J'ai acheté à cette entreprise pour Noël une paire de chaussons en 43-44 par Internet, pour mon frère chaussant du 43,5.
Les chaussons se sont avérés trop petits.
On m'a proposé de les renvoyer, pour échange, à mes frais. Ce que j'ai fait.
En 45, mon frère n'a toujours pas pu rentrer dedans.
J'ai appelé l'entreprise pour qu'ils me proposent une solution : ils m'ont proposé de leur renvoyer les chaussons pour remboursement... encore à mes frais !!!
Résultat des courses : ils me proposent de perdre 14 € de frais de port (plus du temps et de l'énergie) pour rien, puisqu'il n'y a pas de taille au-dessus du 45.
Service clients déplorable.
Fuir leur achat en ligne, puisque l'on ne peut pas essayer, et que l'on a pas la garantie d'être bien servis au bout du compte !!! Aucune confiance ne peut être donnée à cette entreprise.

Justin

Appelé ce matin pour poser une question simple :
"Est-ce que l'on peut vous louer des skis pour une journée en sachant que c'est un Samed,i et que vous serez fermé dimanche pour les ramener ?"

Réponse simple de la personne au téléphone :
"Pas de souci, on peut vous attendre jusqu'à 20h / 20h30 en fin de journée pour que vous ayez le temps de venir nous les ramener "

Fort de cette réponse je fais le déplacement jusqu'à la boutique pour finalement m'entendre dire que ce n'est pas possible, que si je ne pouvais pas ramener les skis le samedi avant l'heure de fermeture alors je devais les ramener lundi et payer 2 jours de location, le samedi et le dimanche.

Même sur présentation de mon billet de remontée mécanique justifiant que je ne les utiliserai qu'une journée, il n'y a rien eu à faire.

Merci de m'avoir fait perdre mon temps et mon argent, je suis venu de Cambo pour rien alors que j'avais pris soin d'appeler avant pour être sûr

Enzo Bardy

Comment rendre justice à la qualité et au confort des chaussons de la maison Joseph ? Je vois beaucoup de commentaires négatifs sur la qualité des coutures... personnellement, j'ai les miens depuis 10 ans cette année, et ce n'est que récemment qu'une couture a fini par lâcher. Au bout de 10 ans, c'est bien normal ! J'ai donc rapporté les chaussons dans l'espoir de les faire réparer plutôt que d'en acheter des nouveaux, et j'ai été très bien reçu. Ils m'ont même remis un petit peu de laine dans le chausson (elle s'était évidemment tassée après toutes ces années). Je ne m'inquiète pas de la qualité des nouvelles coutures. Quand on entre dans la boutique, on peut voir les ateliers (bien sûr en prenant le soin de ne pas les déranger) où sont fabriqués, j'imagine, la plupart des pièces (chaussons, mais aussi gants et gilets en laine).

Je n'ai qu'une seule envie désormais : offrir leurs chaussons au plus de monde possible dans mon entourage. Pour les encourager (vive l'artisanat local!) mais aussi parce que j'ai envie que mes proches, quand ils sont bien lovés dans le confort de leur chez eux, puissent se sentir aussi à l'aise que moi depuis 10 ans dans mes chaussons.

Milesker Joseph Etxea ! Merci Maison Joseph 🫶🏼

Celine H

Extra ! Pros et très gentils.. tout est parfait ! Allez y en toute confiance. Location et entretien du matériel nickel .
J’y suis passée pour un problème de fixations sur des skis et j’y retournerai pour l’entretien du snow et des autres skis de la famille .

Nicolle MAN

Les bottines en peau de mouton de la maison Joseph sont très agréables, bien taillées et incroyablement chaudes. Bien mieux et moins chères que la marque australienne. Le service est impeccable et très sympathique. Le plaisir d’acheter local en plus.

Sophie B.

Gants en peau de mouton retournée achetés 90 euros !!! (frais de port compris), je n'avais jamais mis un tel prix pour une paire de gants mais je me disais que la fabrication "française " ferait la différence. Raté ! Au-delà du délai d'expédition trés long que je peux comprendre en période chargée de Noël, je suis TRES mécontente de la qualité !! Paire offerte (à moi-même) pour Noël le 24 decembre au soir, portée le 26 décembre pour la première fois, coutures déjà claquées le 2 janvier!! Un scandale. J'en viens à douter de la provenance. Made in china? Ou made in Biarritz

Brigitte MARCHAL

J'ai acheté plusieurs articles de la Maison Joseph et je suis ravie de la qualité du Made in France.
De plus, j'ai toujours eu d'excellents conseils de leur part et je recommande vraiment cette Maison.