Louis Pion Bordeaux Lac - Bordeaux

S B.

Je me présente aujourd'hui à la boutique pour connaître le prix total du changement de piles pour 7 montres 6 achetées dans votre boutique ou sur le site internet de l'enseigne.. On m'annonce 7 fois 15 = 105 euros... Une proposition commerciale m'aurait fait plaisir en tant que client fidèle.. Aurai je le plaisir de recevoir une offre de votre part ou dois je aller chez un concurrent ?

Christophe D.

Pourquoi 2 étoiles ? C'est la moyenne de 4 étoiles pour l'accueil et de 0 étoile pour le tarif SAV de l'enseigne Louis Pion.
Changement de pile d'une montre est offert sauf la pile. Jusque là, tout va bien.
C'est l'annonce du tarif, 39 Euros. Vu mon grand étonnement, précision m'ait donné qu'il y a également l'étanchéité d'assurée.
Retirant ma montre pour lavage mains etc, j'indique que je ne souhaite pas. Le prix passe alors à 15 Euros et la main d'œuvre est offerte.
Non, la main d'œuvre est dans le prix de la pile d'une valeur entre 3 et 5 euros.
Pour ce qui est de l'étanchéité, 24 Euros cela reste très cher pour juste un joint, un peu de graisse. Le magasin de plongée sous marine pratique c'est tarifs mais pour l'étanchéité à des pressions bien supérieures.
En regardant les avis laissés, Louis Pion est très bien noté pour le choix, le conseil lors de l'achat,
Mais sur le SAV c'est nettement moins bien.
Ce qui serait intéressant, et pas seulement pour Louis Pion, c'est que soit mentionné le prix d'achat et le prix de revente des articles.
En conclusion, n’indiquez pas main d'œuvre offerte, et pour être tout à fait transparent, main d'œuvre changement d'une pile 10 euros.

Lire la réponse de Louis Pion avant de continuer.

Je vous remercie de reconnaître le bien fondé de mon message.

Pour ce qui est du matériel et des formations, ce sont des investissements pour le fonctionnement d'une entreprise et non du consommable. Vous avez "oublié " l’électricité, le bail, les charges sociales et j’en passe.
Fort heureusement, les divers outils ne sont pas changés lors de chaque intervention.
Ce que je veux simplement dire, c'est le coût un peu élevé.

Salamanca M.

Venu ce jour pour changer la pile de ma montre on m’indique le montant de 42€. J’indique que le verre du cadran n’est pas d’origine et que donc ma montre ne sera pas étanche même avec contrôle. La vendeuse indique procéder à une vérification malgré ma remarque… avec plaisir… voyons si en effet c’est le cas. Mais cela ressemble plus à une vérification sur bonne volonté (légèrement forcée par sens du commerce ou du chiffre à faire n’est ce pas ?). Après l’intervention, aucune information sur le coût d’une pile et celui de l’étanchéité mais seulement le montant total que j’ai trouvé assez élevé. On me dira que je me suis mal informé, que j’ai accepté de payer.. certes…en réalité je trouve que ne pas indiquer distinctement les différents coûts de prestation ne fait pas parti de ce que j’appelle le commerce de proximité, ou au moins la relation vendeur / acheteur. C’est cela que je regrette dans ma visite dans votre boutique aujourd’hui.
Salutations.

Cyril D. L.

Très bien, les vendeuses étaient très sympathiques et je suis satisfait de mon achat ! J’ai choisi une belle montre Tommy Hilfiger.

Jamou33

Joli magasin a Bordeaux Lac. Du choix dans les montre et notamment la gamme Casio. Très bon accueil de la part de la vendeuse, de bon conseil, serviable et professionnelle. Mon fils est ravi de sa montre G-Shock... Merci

Adam G.

tres bon conseil pour mon achat d'un Citizen automatique titane

Laurence G.

Je suis allée chez Louis pion de Bx Lac ce matin lundi 19 septembre 2022 pour faire changer une pile alors cette dame prend un petit tournevis et essaye mais impossible alors on en prend un autre et on tape avec un marteau sur celui-ci il ripe et bien évidemment raye la montre car cette dame a omis de prendre un chiffon pour la protéger je lui demande d’arrêter je sors et là je m’aperçois qu’elle a rayé toute la montre ! Je reviens donc lui dire et là Mme me répond ce n’est pas moi ! elle était comme ça ! Impossible la montre est portée seule sans bracelet ! Alors que je l’ai vu de mes propres yeux elle a ripé avec le tournevis et n’a pris le chiffon qu’après ! C’est une personne antipathique ! qui n’assume pas !!

Vanessa A.

Bonjour, je tenais à partager ma fâcheuse expérience dans cette boutique.
J'ai acquéri un produit via le site de l'enseigne (payé par CB et non par Alma ou PayPal) et l'ai fait livrer à la boutique de Bordeaux lac en vue d'offrir un présent. Samedi 03 août, le produit met remis par un vendeur. Le lendemain, je le remets à un tiers à l'occasion de son anniversaire, et malheureusement d'une part celui ne convenait pas ses attentes, et d'autre part, il était défectueux.
De fait, ce samedi 10 aout, je me suis à nouveau rendue dans la boutique pré-évoquée, et j'étais loin de m'attendre à ce qui va suivre.
Un autre vendeur que celui m'ayant remis le produit était en fonction, et je lui explique le cas. Après avoir succintement regardé son ordinateur, il me dit qu'il ne peut rien faire pour moi, que c'est une commande internet et qu'en conséquence, je dois signaler mon désordre via mon espace. Je lui indique que ces propos ne concordent pas avec les CGV en vigueur. Mais, ce vendeur maintiendra sa position jusqu'à que je lui signifie qu'au vu de sa posture j'allais donc saisir le médiateur. Ce vendeur non sachant des conditions de vente de son enseigne fini par consulter celles-ci, et continu à maintenir qu'au travers de sa lecture, il ne peut rien faire pour moi et lorsque j'ai souhaité lui montrer le paragraphe sur mon téléphone personnel, me prend ce dernier des mains sans que l'y ai autorisé préalablement, ce que je lui signifie d'ailleurs, et fini par le reposer. Je m'apprêtais à téléphoner au service client et a mon humble avis, lorsqu'il a compris que je n'entendais pas en rester là, il a fini par me dire que la seule solution qu'il pouvait finalement me proposer était l'émission d'un avoir... N'ayant pas plus de temps à perdre avec ce vendeur ne véhiculant pas une image positive de l'activité d'un commerce et ne reflétant pas une bonne image de cette enseigne, je fini par acquiescer à cette proposition loin d'être satisfaisante selon les dispositions applicables.
Ainsi, au regard du contexte j'ai souhaité émettre un avis d'une étoile, en considérant que celle-ci était pour le premier vendeur qui m'a accueilli vu que je ne peux pas en mettre 0. A noter que je vais également faire un signalement de votre enseigne à la DGCCRF.
Sentiments les meilleurs.

Le 31/08:
Je tenais à remercier sincèrement Séverine responsable de la boutique de St Médard pour sa réactivité et son professionnalisme concernant le problème que j’ai rencontré lors de ma dernière visite à la boutique de Bordeaux Lac. Son intervention rapide et efficace a permis de régulariser la situation précédemment rencontrée bien qu'en effet la somme mentionnée dans la réponse du service client était certes modeste, mais les CGV sont là pour encadrer les relations commerciales et sont donc à mettre en œuvre.
C’est un réel plaisir de constater que la satisfaction des clients est une priorité pour la responsable pré-évoquée, et je tiens à la remercier encore pour son attention.
Sentiments les meilleurs.