LOF Boutique - Rotterdam

Clara Coens

J'ai passé commande le 12 décembre et j'attends toujours mon colis... J'ai fais plusieurs mails au lof boutique pour avoir des nouvelles, je n'ai jamais reçu de numéro de suivi du transporteur.
J'essaie en vain d'avoir une réponse de la boutique. J'ai payé une combinaison 70 euros + 8 euros de livraison et malheureusement je n'ai rien reçu pas même une réponse de leur part.
Grosse arnaque !

Vivian Dingenouts

Ik vind het belachelijk dat ik 2 keer verzendkosten moet betalen.
Mijn hele bestelling is geretourneerd dus dan zouden de verzendkosten voor het naar mij versturen moeten vervallen zoals op de meeste online shops het geval is. Erg jammer.

Ze hebben heel netjes contact opgenomen dat het een foutje was. De verzendkosten worden netjes terug geboekt overgemaakt. Bedankt voor de nette en snelle service

Maryse

Broekje ontvangen zonder knoop. Na contact kreeg ik als reactie dat ik maar naar een kleermaker moest gaan om er een knoop op te laten zetten en dat ze “wellicht” de kosten konden vergoeden. Echt onwijs slechte service als je het mij vraagt. Na heen en weer mailen mocht ik het retour sturen en zouden ze retourkosten (€7,95!) ook vergoeden maar helaas alleen de kosten van het broekje ontvangen. Weer contact gezocht en een bevestiging gekregen dat er een deel van de retourkosten terugbetaald zal worden. Alsnog niet het bedrag wat beloofd was dus. Vind dat ik erg veel moeite moet doen voor iets wat van jullie kant niet goed gaat, maar ik heb geen zin om er nog meer moeite in te steken. Ik bestel hier in ieder geval nooit meer iets.

Romy van der Velden

Re-review:
Er is zojuist contact met mij opgenomen door de eigenaresse ze gaf aan het erg vervelend te vinden wat er is gebeurd, en dat ze dit binnen het team gaat bespreken. Als vergoeding heeft ze mij een kortingscode toegestuurd. Hopelijk zal dit in de toekomst beter gaan ik wens jullie hier veel succes mee.

Review: Twee linnen broeken besteld en ontvangen, beide met een fout. Bij de ene ontbrak een knoop en bij de andere kon de sluiting niet normaal worden gesloten. Ik had de broeken graag meegenomen op onze reis naar Ibiza, die twee dagen later zou beginnen. De reactie van de klantenservice was zeer teleurstellend: het enige wat ze zeiden was ‘vervelend’ en dat ik ze maar terug moest sturen. Dit moest ik dus nog snel doen, één dag voor vertrek.

Tot nu toe ben ik altijd tevreden geweest over Lof Boutique, maar deze ervaring laat een nare smaak achter. Mijn advies aan jullie:

1. Controleer altijd je producten voordat je ze verzendt.
2. Zorg dat je klantenservice echt klantgericht is en dit toepast in de communicatie met klanten.

Debby Schaasberg

Wat een heerlijke “winkel” !! Ik koop hier al jaren de allerleukste kleding maar laatst zat er een naadje los (wat gewoon kan gebeuren) ik ben zo ENORM netjes geholpen. En ook nog eens razend snel. Hier kunnen kan een klantenservice een voorbeeld aan nemen !!!!

savanna leeman

Update: LOF heeft mij gebeld om samen tot een oplossing te komen en excuses aan te bieden, uitleg te geven voor de fout met de jas en de miscommunicatie. Dit stel ik erg op prijs . Zij hebben alle verzendkosten vergoedt en ik mocht bij uitzondering het truitje retouren in ruil voor een tegoedbon of zelfs mijn geld terug.

Een oversized jack gekocht met Mickey mousse print, maar helaas een heel ander jack gekregen. Kan gebeuren alleen een half jaar geleden precies hetzelfde met dezelfde jas. Misschien denken ze van het lijkt erop en wordt misschien wel gehouden . Had een truitje meegestuurd omdat ik uit boosheid eigenlijk niks meer wilde houden maar kreeg geen geld terug omdat het in de sale was. Heel vervelend en ga niet meer bij lof bestellen

Bridget Deekman

De kleding die hier wordt verkocht is vaak veel duurder dan bij andere kledingwinkels! Kijk hier dus mee uit, want er zijn genoeg andere winkels die precies dezelfde kleding verkopen voor een lagere prijs. Daarnaast hoor ik van meerdere mensen dat de klantenservice hier erg slecht is.

DCTT

Leuke items... alleen zijn de prijzen (op de website iig) echt absurd hoog!! Veel hoger dan bij andere boetiekjes!

Een trui waarvoor je bij LOF 50€ betaalt, kost bij bijv. The Store Woerden of Rebellion "maar" 33€. Echt exact dezelfde trui! En zo zijn er nog heel veel andere items waar dit zo is. Hoe dan! ?

Ik adviseer iedereen om prijzen te vergelijken, dmv Google Lens... Dit bespaart je veel €€€.