Las Lunas - Amersfoort

jussoff

Such a wonderful place ! Visiting Amersfoort for the first time and this was such a good find ! everything in the store looks amazing and I wanted to buy all the stuff, the saleswoman was really nice, it’s so sad you don’t have stores in France I’ll be your most loyal customer

Monique Voituron

Superleuke winkel! Mooie kleding voor elke portemonnee. Je wordt er goed geholpen en ze geven goede styling tips. Ik ga er altijd met een blij en gelukkig gevoel de winkel uit. En hoe leuk is het als mensen tegen je zeggen dat je er leuk uit ziet. Dus complimenten voor Las Lunas! Zeker een bezoekje waard.

Echica Wouters

Een prachtige winkel met unieke kleding.
Ik ben zelf 30 weken zwanger en zelfs nu weet Sylvana prachtige outfits samen te stellen zo dat ik me toch mooi en vrouwelijk kan kleden.

Las lunas is een echte aanrader en vooral het persoonlijke styling advies van Sylvana maakt het echt een uitje om bij haar langs te gaan!!

Anique Gazon

- Dure kleding en mooie praatjes aan de voorkant. Maar de service en de manier waarop omgegaan wordt met foutieve producten is een reden dat ik afraad om bij Lunas te kopen. (zie ook eerdere klachten hieronder over hetzelfde onderwerp van andere klanten)

- Broek gekocht van 125 euro (!!)
- Na 1x dragen op kantoor op meerdere plekken gescheurd.
- Moest broek terugsturen, zonder enige belofte voor geld terug.
- Moest zelf de verzendkosten betalen. Dit is in overtreding met de consumentenwet: het recht op een kapot product altijd mogen retourneren en het kosteloos kunnen retourneren.
- Broek moest eerst naar Deense fabrikant zodat zij konden zien dat de broek ook echt gescheurd was (?), in plaats van direct geld terug voor een product wat niet deugd. Waarbij Lunas dus zelf geen enkele verantwoordelijkheid neemt voor de kwaliteit van eigen assortiment.
- Na 1 maand na aankoop en meer dan 10 onsympathieke contactmomenten mijn aankoopbedrag pas terug.
- Verzendkosten niet terug gehad, ondanks wijzen op consumentenrecht.
- Klacht ingediend bij consumentencommissie en het ACM.

Sonja H.

Zeer ontevreden over online aankopen en de wijze van afhandelen van klachten. Artikelen uit de outlet zijn alleen online te kopen en Las Lunas hanteert hierbij de voorwaarden dat deze niet retour mogen. Dit is wettelijk niet toegestaan daar een consument bij online aankopen het recht heeft om het artikel te passen en retour te zenden zonder opgaaf van redenen. Onlangs heb ik pas vernomen van het ACM ConsuWijzer dat Las Lunas verplicht is tot 1 jaar ná aankoop de artikelen retour te moeten nemen daar de voorwaarden misleidend zijn voor de consument. Las Lunas wilt niet tegemoet komen met een oplossing dus is er melding gemaakt bij het ACM en overgedragen aan mijn rechtsbijstandverzekering

Jackie Oostveen

Al jaren mijn lievelings plekje in Amersfoort, ik kom altijd binnen zonder idee wat ik hebben wil en ga altijd met goed advies de deur uit, en mega mooie sets.
Sylvana weet precies wat ik wil, en krijg een heerlijk kopje koffie of wijntje tijdens het passen.

diana de jong

Vanochtend besteld en vanmiddag al bezorgt. Prachtig ingepakt en een persoonlijk berichtje erbij, hoe lief.

Maxime Oostveen

Heerlijke kerst sfeer in de winkel, en de beste service, nemen helemaal de tijd om je helemaal af te stylen. Bakje koffie als je binnen komt en advies waar je écht wat aan hebt! Al jaren mijn favoriete winkel ❤️