Kitrye - Etterbeek

Laurence Geerinckx

A fuir ABSOLUMENT !! Personnel très désagréable, hautain et service client inexistant ! Je n'ai jamais été traité avec autant d'irrespect... On a attendu 15 minutes devant la caisse sans que personne ne daigne venir mais par contre, elles passaient devant nous en nous niant! Finalement, quand une a fini par venir, c'était finalement pour payer dans une agressivité inexplicable. J'ai du retourner au magasin car elle m'avait donné 2 chaussures de tailles différentes malgré qu'elle ait vérifié. Tout ça pour de nouveau attendre 10 min qu'elle termine de mettre les choses en place. Lorsqu'on lui a dit qu'on était pressées car on était pas censé repasser dans nos plans, elle nous a craché en criant un bon "Oui oui patience ! Moi aussi, j'ai envie de rentrer chez moi" alors que c'était tout bonnement de sa faute et qu'on a du se redéplacer pour ça ! Choquée de leur comportement... Plus jamais je mets un pieds là-bas!

Update suite à la réponse du magasin :
Vu votre réponse, cela me conforte dans mon avis, irrespectueux et de plus, il n'y a aucune remise en question. Nous sommes restées bien patientes et calmes dans cette situation. Je souligne votre comportement et non l'attente ou l'erreur. Et vu le nombre de commentaires dans mon sens, je pense qu'il serait utile de vous questionner un peu..

Margaux David

J'ai été vraiment désagréablement surprise du dédain avec lequel nous avons été considérés dans ce magasin. Pas un bonjour, ni même un regard. Je peux tout à fait comprendre que les vendeuses sont occupées, mais ignorer les clients n'est clairement pas la chose à faire... Un simple "bonjour, je m'occupe de vous quand j'aurai terminé avec..." aurait suffit. Cela m'a fait passer l'envie d'acheter quoi que ce soit dans cette boutique.
La boutique n'a pas de notes Google aussi basses sans raison, s'il vous plaît croyez tous les commentaires négatifs et passez votre chemin, car n'importe quel autre magasin vous offrira un service client plus agréable !

-- Update suite à la réponse du magasin :
Je pense qu'il y a simplement beaucoup de monde qui passe dans cette rue et tout le monde ne vérifie pas toujours les avis Google avant de rentrer quelque part. Au vu du grand nombre de commentaires négatifs qui décrivent des avis similaires sur l'accueil dans le magasin, une petite remise en question de votre part serait sans doute judicieuse 😉

valerie sol

J'ai découvert le magasin Kitrye quand il était situé dans le shopping de Woluwe. J'ai immédiatement accroché sur le choix et la qualité des chaussures proposées. Bien sûr cela a un coût mais j'ai (notamment) des bottes qui ont plus de 7 ans et qui sont toujours nickel (bien sûr je les chouchoute ).
Au fur et à mesure, j'ai accroché super bien avec une vendeuse expérimentée, en plus d'être pleine d'humour et surtout de franchise (une vraie vendeuse est de mon point de vue là pour conseiller et dire si cela va ou pas. Et c'est son cas ).
Départ du magasin rue des Tongres. Hors de question de perdre et le magasin et ma " conseillère en chaussures" préférée .
Kitrye reste pour moi ma référence. Bien sûr parfois il y a du monde et il faut attendre ou revenir. Mais le choix est toujours aussi top. La qualité est là. Il y a du choix aussi pour les hommes et les enfants. Les vendeuses sont attentives et courtoises. J'ai parfois le plaisir d'assister à des essayages par des enfants très jeunes qui ont d'autres envies que de passer des chaussures: et bien, cela passe par le jeu et le rire avec les bout'chous.
Franchement un magasin que je recommande.

Mag Da

Le service client dans ce magasin c'est une blague. Je confirme les opinions précédentes, la vendeuse a été tout simplement impolie et très arrogante en montrant un manque de respect total et ça ne se justifie pas avec l'affluence accrue (il y avait 2 clients dans le magasin). Si vous aimez bien être ignorés et mal accueillis, bienvenus dans ce magasin.

Begoña Blanco Sanchez

l'expérience dans ce magasin n'a jamais été optimale dû au manque de sens commercial des vendeuses et de une en particulier; aucune flexibilité, peu souriante voire pas du tout, agressive, carte de fidélité lamentable: qui achète dans le même magasin en 2 ou 3 ans, 10 ou 15 paires de chaussures ? c'est bien simple, je n'y remettrai les pieds ! d'autres magasins de chaussures dans le coin valent la peine avec de vrais vendeurs !

Céline Boucher

Très bonne expérience faite il y a peu (1er ou deuxième weekend des soldes). La dame qui m'a servie était très gentille malgré l'afflux d'un samedi de soldes. Elle a même imperméabilisé mes nouvelles chaussures quand je lui ai dit que je vivais en appartement. J'achetais des chaussures pour la première fois dans ce beau magasin. Je reviendrai !

IamAysegul

EDIT : Ok, je vais réessayer, merci.

Il y avait une vendeuse et absolument elle était très impolie. je prévoyais d'acheter 2 chaussures. je suis parti et je ne reviendrai jamais ici. J'espère que le propriétaire lit et améliore le service.

genevieve niemants

Kitrye est un magasin dans lequel j’aime acheter mes chaussures.
Ce lundi 14 août, j’ai été agréablement accueillie par la vendeuse et très bien conseillée.
J’y reviendrai certainement prochainement ?