Intersport CERGY - Cergy

nicolas grasselli

gros soucis de livraison: après une commande validée , un paiement accepté, je suis recontacté le lendemain car le magasin ne peut pas honorer la commande. Message du magasin: débrouiller vous pour faire annuler et recommander ailleurs en france ou vous faire livrer à domicile pour la modique somme de 7€ (environ 10 % de la commande initiale...). le magasin ne peut pas lui se faire livrer la commande pourtant accepter
aucun geste commercial et aucun moyen de faire une réclamation chez intersport directement. pratique pour évaluer la satisfaction client ....

Taekwondo Elite

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant l’attitude de Samy, un vendeur. À plusieurs reprises, j’ai constaté qu’il adopte une attitude très peu commerciale et hautaine vis-à-vis des clients. Au lieu de conseiller avec bienveillance, il donne l’impression de se montrer supérieur, ce qui rend l’expérience d’achat désagréable. En tant que client, je m’attends à un minimum de respect et de professionnalisme, ce qui fait malheureusement défaut ici. J’espère que la direction prendra en compte ces retours pour améliorer l’accueil dans le magasin.

Coco 56

Magasin bien ordonné , les allées sont aisées .
Beaucoup de choix de vêtements, de chaussures, et articles variés.
j'ai toujours trouvé ma taille ?
Le rapport qualité prix est intéressant,
Les vendeurs sont agréables et professionnel
de plus en tant qu'adhérente carte fidélité, je reçois régulièrement des offres et réductions très intéressantes...

Daniel Jones

Très mauvaise expérience, ce magasin est juste a bannir j’ai rarement vu un magasin aussi mal organiser, la gestion est inexistante ! Depuis qu’il ont changé de directeur c’est du n’importe quoi ! Des vendeurs qui ne font quasiment rien et la caisse qui est dépassé car tout seul en caisse . Je ne remet pas la faute sur les employés au contraire mais plutôt sur ceux qui les dirige ! Les prix indiqués en rayon ne sont pas bons , des articles tachés ou troués en rayon ect … Je tiens à préciser que j’ai été très bien accueilli a la caisse , très souriant et à l’écoute de mes réclamations . J’ai personnellement beaucoup de peine pour le personnel qui subit cette mauvaise gestion et par la même occasion le mécontentement de certains clients alors qu’ils n’y sont pour rien .

Obiwan

Expérience catastrophique chez Intersport Cergy. J’ai passé une commande avec l’option Quick & Collect, promettant une disponibilité en 2h. Après 0 nouvelle, j’appelle le magasin : aucune réponse, évidemment. Je me déplace donc le lendemain, 30 minutes de route pour découvrir que personne n’a préparé ma commande et que le personnel n’en a rien à faire. Après qu’un opérateur ait enfin daigné appeler un personnel du rayon cyclisme, surprise : le produit est indisponible ! Une perte de temps totale pour un service aussi désorganisé que désinvolte.

Et après, on vous retrouve à faire grève pour la perte de vos emplois face à une concurrence “féroce”. Mais la réalité, c’est que vous ne faites rien pour satisfaire vos clients. Ce n’est pas la faute de la concurrence si vous ne travaillez pas correctement. Publicité mensongère et mépris du client : bravo, Intersport Cergy, vous êtes un parfait exemple de ce qu’il ne faut pas faire.

maimouna dansoko

Je viens de commande une paire de chaussure pour mon fils, j'ai fais une commande click and collect à 16h30, à 19h toujours pas de message de commande préparé. Je suis du 78, je viens jusque dans le 95 pour récupérer une commande non préparé. J'ai du attendre encore 15 minutes. Franchement ne proposez pas cette option si vous ne respectez pas vos engagements !

Caroline Coubriche

Très mauvaise expérience.
Nous achetons des vélos que nous prenons exprès avec des conseils de vendeur à fin d’avoir un porte enfant dessus.
Néanmoins rien ne s’adapte. Nous voyons sur plusieurs jours plusieurs vendeur, responsable, technicien...
L’un nous dit de ne surtout pas mettre sur la selle le porte enfant, l’autre nous dit qu’il n’y a aucun soucis, un autre que le vélo n’est pas adapté pour ..
Mauvaise relation client.

jeanne mougammadou

Visite le mercredi 9 octobre, je fais 130 euros d’achat et le cassier était hyper désagréable, j’évite toujours de mettre des avis négatif mais là en plus il m’a pris pour une debile quand j’ai demandé des explications sur une offre.
Un nombre de vendeurs incalculables dans les rayons qui ne faisait rien donc le monsieur en caisse tout seul mais ce n’est pas la faute des clients. Vous ne me reverrez plus chez vous