Histoire d'Or - Saint-Jean-de-la-Ruelle

Lucile RECOUVREUR

- Bijoux de qualité médiocre , deux bagues achetés=> deux problèmes de sertie. La directrice répondra que : "je dois sans doute me cogner". Comme c'est arrangeant!
- Un système de garantie à deux vitesses. Pour une bague avec un problème de serti, on paye, pour l'autre, on ne paye pas. Ca doit dépendre aussi du lieu où l'on se rend?
- Un refus total d'admettre des erreurs et bien sur, quoi qu'il se passe le client aura toujours tord.
- Devis gonflé lors d'une mise à taille de bague. On laisse le choix suivant : refus ou accord total sans possibilité de modifier quoi que ce soit. Soit la douille est donc complète soit l'on ne peux plus porter son bijou. C'est assez extraordinaire.
- En cas de litige (comme vu mardi pour réceptionner ma dernière bague) : échange cordial au début mais dès réclamation ou insistance perte de posture de manager. Réflexions parce que contrariée + je pars à peine et bougonne ouvertement dans le magasin avec sa salariée. Et quelle salariée! Une personne aigrie, présente parce que payée pour et sans réelle envie commerciale le tout en faisant semblant d'être bête. Un régal! Tout ça est à des années lumières d'être professionnel.
La directrice n'a vraisemblablement la main sur rien. Peut être que son champs de compétence est simplement de faire les tableaux Excel de présence de ses employés? Top!
J'ai dû forcer lourdement pour avoir un geste commercial. Très lourdement, pendant 15 minutes! Du jamais vu.
Donc si vous voulez un bijou de pacotille sans attente réel ET sans aucun problème derrière : foncez!
En attendant arrêtons de prendre les gens pour des pigeons, merci 🙂

Marjorie Besson

J’ai acheté une bague en novembre 2023 (290 euro) 3 mois après 3 zirconiums se sont enlevés !!! Je vais donc au magasin et on me dit que ce n’est pas garantie car la bague a bien sûr pris la forme de mon doigt ( elle n’est plus ronde ) Je ne retire jamais mes bagues en or !!! Croyez moi que je n’achèterai plus aucune bague ou autre chez Histoire d’or ! C’est vraiment une honte !! Heureusement que la vendeuse a était très aimable !!!!

bisson detailler cindy

Alors je recherche une montre en trouve une qui me plaît la vendeuse me demande si je veux la mettre à la taille je lui dit oui biensur. Elle essaye je pensais qu'elle l'avais fait ensuite m'encaisse pour ensuite me dire il faudra repasser pour la mettre à la taille . Je lui dit que c'est impossible je travail jusqu'à Noël et c'est pour Noël. Bref incroyable heureusement que le monsieur très gentil de la boutique d'en face montre and co me la gentiment mise à la bonne taille .

Philippe Duthoit

Nous sommes enchantés du magasin â St Jean de la Ruelle, bonne équipe, très bon accueil, personnel compétent et surtout â l'écoute.
Prend le temps en donnant des conseils judicieux et le tout avec le sourire, nous recommandons "histoire d'or" sans hésitation.

Gülden K.

Venu jeudi dernier, ce fut une super expérience avec Angel qui a su parfaitement me conseiller et me guider.

Elle a été une gentille extraordinaire.

Un grand merci

El X

Vendeuse impolie.
Ne dit pas bonjour, ignore des clients, nous fait attendre, parle sèchement et fait des jugement de valeur sur leurs anciennes collection pas assez bien pour elle visiblement, n’a pas envie de prendre du temps pour conseiller, très mauvaise expérience, je ne reviendrais plus.

Sylvain Charpentier

Aucun soucis, bonne expérience. Commande faite sur internet à 22h, disponible en magasin à 10h le lendemain. Conforme à la commande, préparée avec soin et remise avec le sourire.

Sandra Dias

Déplorable ! Service à revoir!
J’ai acheté sur le site internet Fossil un bijou sauf qu’il manque la gravure.
J’ai appelé le vendeur qui m’informe que cette boutique pourra me faire la gravure.
J’ai appelé au préalable, la jeune femme au téléphone paraissait retissante. J’ai insisté puisque j’ai un mail de Fossil m’indiquant qu’en tant que revendeur ils doivent me le faire.
Il y a 5 ans j’avais déjà trouvé là service moyen… mais alors là!
Je suis donc allée déposer mon bijou, j’informe la collaboratrice du mail que j’ai en ma possession , réponse « ah bah non vaut mieux aller chez qq un qui a une machine »… j’insiste pour laisser mon bijou « ah bah non ce n’est pas à nous de payer »… je comprends bien évidemment que madame ne veut pas y mettre du sien.
Sa collègue charmante me propose d’appeler Fossil afin de voir avec eux ce que je trouve sympa … mais la première collègue me dit « enfin c’est pas à nous de payer »
Bref ! Moi les problèmes internes ne me concernent pas en tant que cliente !!!!!!
Soyez un minimum commerçante Madame, il y a des façons de s’adresser aux clients et d’expliquer les choses …