Harcourt Chaussures - Créteil

oumar diop

Plusieurs choses à dire sur ce magasin

Accueil déplorable, surtout l'une des vendeuses
Je suis passé deux fois chez cette boutique. La première fois, j'étais tellement gêné que j'ai dû partir sans dire un mot en me disant qu'elles n'étaient pas dans un bon jour.

La seconde fois, avec ma femme et mes enfants, on s'est dit qu'on va ressayer pour voir. C'était pire que la première fois, la dame n'arrêtait pas de surveiller mes enfants, de faire des remarques indiscrètes auprès de ses collègues. On a clairement senti que notre présence dans ce magasin n'était pas désirée. Et ça a été la bizarrerie de trop. J'ai dit à la ma dame qu'elle avait un comportement indigne, non professionnel et limite bizarre.

Et à la fin de nos courses, elle n'a pas voulu nous accueilir sur sa caisse. L'une de ses collègues a été contrainte de s'atteler à la tâche.
Au bout d'un moment j'ai voulu abandonner l'achat mais par respect pour les autres vendeuses je n'ai pas pu le faire.

En résumé, ça sera la dernière fois qu'on mettra les pieds dans cette boutique et n'hésitez pas à venir ici pour y mettre vos expériences.

J'ai des idées sur les origines de ces traitements indignes
Mais je préfère vous laisser voir par vous-même.

May

Une expérience déplorable dans ce magasin. Dès mon entrée, aucune des vendeuses n’a pris la peine de m’accueillir ou de me saluer. Elles étaient absorbées par leurs conversations personnelles au téléphone, parlant à voix haute, totalement indifférentes à la présence des clients.

Lorsque j’ai enfin demandé un renseignement, l’attitude était tout simplement inadmissible : un manque flagrant de professionnalisme, des réponses données sur un ton désagréable, et un tutoiement direct, sans aucune considération pour le client.

Un service clientèle inexistant et une ambiance qui donne clairement envie de fuir. Je déconseille fortement ce magasin si vous recherchez un minimum de respect et d’attention.

Mehdi Massolin

Parfois, lire les critiques et les prendre en compte n’ai pas mauvaise décision. J’ai vu les avis, et en passant dans ce magasin cela a été confirmé. Une jeune devant qui se tient bien, et sinon une autre en appel téléphonique (tout les clients sont au courant de sa vie privée). Être vendeur, c’est aussi savoir se comporter et laisser son téléphone pour la bonne image du magasin. Que le patron surveille ses employées, parce qu’avoir une seule qui essaye de travailler et une autre qui ne s’occupe que de ses histoires perso n’est pas normal. Il serait sûrement temps de se remettre en question après les commentaires non ? À fuir !

Aria

Quel accueil ?
Les 2 sur leur téléphone, comme d'habitude à chaque fois que je passe devant.
Là je me suis dis aller rentre, peut-être que ça a changé ! Eh bien non, toujours aucun accueil ni professionnalisme. Je ne rentrerai plus. Elles ne m'ont même pas vu prendre la photo, c'est pour dire ?.
Photo prise il y a 30 minutes.

Noména Rakoto

Vendeuse pas aimable… mon amie est venue essayer des sandales. Elle demande 2 tailles différentes pour essayer et on lui sort « faut connaître sa taille » ouais mais bon on vient justement pour essayer madame.

Kelly SESSEGNON

Il fut un temps où Harcourt était ma boutique préférée de chaussures. Mais je suis déçue de la hausse des prix des UGG au fil des années. Malgré cela, l'assortiment reste attrayant et le service clientèle est toujours excellent.

sebastien gaillard

La vendeuse a été accueillante attentionné patiente vraiment et en plus j ai trouvé pas chère

Alexandre Faria

J'ai acheté une paire de UGG pour ma compagne, mais j'avais un doute sur la hauteur du modèle.
Sachant que la pointure n'est pas la plus disponible, je demande à la responsable qui s'occupe de moi s'il est possible de venir échanger le modèle s'il ne convient pas. Ce à quoi elle me répond par l'affirmative et me dit que c'est le bon moment pour les acheter car ils n'ont pas beaucoup de paires disponibles dans cette pointure demandée. Que sur un lot ils ne recevaient qu'une seule paire sur certaines tailles. Je comprends donc que la chaussure est échangeable dans les autres hauteurs et qu'il y a du stock( ou du moins une paire) sur la taille souhaitée.
Je passe alors le lendemain avec ma compagne afin de prendre un autre modèle ( taille de la botte plus haute). Une autre vendeuse nous dit que le modèle n'est pas disponible dans la taille souhaitée. Je demande donc le remboursement de la paire... Ne me proposant pas d'ailleurs de commander le modèle.
Et là grand moment, la vendeuse m'indique qu'ils ne font pas de remboursement. J'insiste alors en précisant que la veille je m'étais tout de même assuré de savoir s'il était possible d'échanger avec un autre modèle. Elle nous répond alors que oui c'est possible d'échanger mais qu'ils n'ont pas la taille dans les autres modèles, que "c'est moi et ma chance"! Je lui refait donc la discussion que j'ai eu avec sa responsable la veille, qui comme dit précédemment m'avait fait comprendre qu'elle avait la taille dans les autres modèles ! (responsable qu'elle a au téléphone depuis le début de notre conversation).
La vendeuse commence à hausser le ton. Je décide alors de faire de même et avec un culot elle me demande de baisser d'un ton. Exceptionnel! J'aurais quand même du regarder les commentaires précédents, cette vendeuse est tellement bien décrite...
Elle finit donc par me donner l'adresse mail d'une personne afin de demander un remboursement.
Je n'ai aucun problème à reconnaître le fait de m'être trompé sur le modèle. Mais je me suis tout de même assuré que d'autres étaient disponibles. J'aurais sans doute dû m'assurer que les autres modèles étaient disponibles dans la pointure de ma femme, or c'est aussi le travail des vendeurs de vérifier ! La responsable savait pertinemment que si elle m'avait dit que les autres modèles n'étaient pas disponibles la vente n'aurait pas eu lieu.
Les commerces traditionnels peuvent se plaindre face à la concurrence du E commerce mais il serait bon pour eux de s'inspirer de leur qualité de service. Délais de rétractation, remboursements, échanges...
Ne vous fiez pas aux avis précédent, ils datent tous d'il y a 4 mois. Ils sont simplement là pour faire descendre les mauvais commentaires et cacher le véritable niveau de ce magasin.