Galucebo prêt-à-porter Homme et Femme - Fouras

benoit K.

De manière identique aux autres témoignages qui se plaignent de la marque, j'ai acheté deux articles en ligne : un pull et un polo. J'ai suivi le guide des tailles pour les choisir. Cependant, celui-ci a été de mauvais conseil, car le pull livré était vraiment trop grand pour moi. J'ai essayé de contacter le service client à 5 reprises pour leur signaler la difficulté et leur retourner l'article. Cependant, je n'ai jamais reçu la moindre réponse, ni le moindre remboursement pour le retour opéré. Au regard du déréférencement de nombreux produits et de l'absence de service après vente, on peut supposer qu'il s'agit ici d'une entreprise en fin d'existence. Quoi qu'il en soit, je privilegierai d'autres entreprises françaises pour opérer mes prochains achats et ne renouvellerai pas ma confiance à Galucebo.

Véronique C.

Très déçu par la qualité des produits. Pensant favoriser la qualité française , j'ai acheté un jean. Rapidement un passant de ceinture à cassé, déchirant le jean à l emplacement de sa couture. Des mois plus tard, je suis toujours sans réponse du fabricant, malgré l envoi de mails et photos .

Pascale M.

J'aurais aimé pouvoir dire du bien d'une marque française et made in France malheureusement le service après vente est déplorable. L'envoi des colis se fait à bas coût, le mien n'est jamais arrivé. Quand on parvient à joindre quelqu'un c'est pour nous entendre dire que ce n'est son problème. Pourtant il en est de la responsabilité de l'acheteur. C'est la première fois que je rencontre de telles difficultés avec un achat. Que d'énergie pour rien !

Guillaume S.

J'ai passé commande de polos chez cette marque, avec l'espoir de participer au développement d'une marque mettant en avant le Made in France. Mais quelle déception !
Commande reçue sans problème, mais lorsque j'ai demandé un retour de ma commande, car les produits ne me convenaient pas, impossible de joindre le service client, ni par téléphone ni par email. Puis finalement, en insistant, en octobre 2021, j'ai enfin reçu une réponse favorable pour retourner ma commande.
Mais à la place de recevoir un remboursement, quelle n'a pas été ma surprise de recevoir un nouveau colis avec les mêmes articles dans une taille différente !
Depuis, impossible de joindre un interlocuteur de cette société. Comme si elle n'existait plus. J'ai même essayé avec la plateforme européenne de RLL (mise en place par la commission européenne pour régler les litiges entre des professionnels et des particuliers), mais là aussi, aucun responsable de Galucebo n'a répondu à la plateforme...
De toute évidence, c'est le genre de société qui apporte plus de mal que de bien au Made in France. À fuir donc !

Pour compléter, il faut également noter que malgré l'obligation pour les commerçants d'afficher le nom d'un médiateur de la consommation dans leurs CGV, Galucebo ne l'a pas fait, et ne respecte donc pas la loi sur ce point. De ce fait, vous ne pourrez pas vous faire aider en cas de litige avec eux...

Gaia L.

À FUIR IMPÉRATIVEMENT
J'ai renvoyé un colis qui a été reçu par leur soin le 6 octobre et je n'ai toujours pas reçu de remboursement.
Je ne sais pas quoi penser de cette entreprise qui semble pas sérieuse du tout.
De plus le service client ne répond pas ou en tout cas le numéro qui est indiqué renvoie à une messagerie à chaque fois.
N'achetez rien sur leur site, vous risquez de perdre beaucoup d'argent et vous n'aurez personne au téléphone non plus. À FUIRRRRRR

Nicolas B.

J'ai commandé deux pulls chez eux. A l'expédition, pas de numéro de suivi, et je ne reçois rien après une semaine. Je les contacte, ils me disent que le jour de l'expédition Colissimo ne marchait plus ils ont donc tout envoyé en lettre suivie... mais ont perdu le numéro de suivi. N'ayant rien, je leur demande de bien vérifier que ça a été expédié. S'ensuit un dialogue de sourds, où ils prétendent que mon colis est à mon bureau de Poste. Je leur demande comment ils le savent pas de réponse, je leur dis que sans numéro de suivi ils vont m'envoyer balader, pas de réponse. Je vais donc à mon bureau de poste, évidemment ils m'envoient balader sans numéro de suivi, mais j'insiste, ils comprennent que le vendeur est un nul, et regardent s'il y a un colis à mon nom, rien. Finalement le "boss" m'appelle et me dit que ce sera résolu dans X jours, qu'il a rendez-vous avec la poste pour savoir où est le colis etc... A la date buttoir, pas de nouvelles. J'insiste, ils me demandent encore d'attendre. Finalement ils se décident à envoyer un second colis, par colissimo cette fois, et je reçois enfin ma commande... Aucun geste commercial de leur part, rien. Ils me disent qu'ils me tiendront au courant de ce qu'il s'est passé avec le colis précédent, la poste ayant retrouvé le numéro de suivi correspondant. C'était le 1er février... Je comprends qu'un colis se perde, mais pas qu'on me MENTE en me disant que le colis est dans mon bureau de poste ("Votre colis est bien arrivé à votre bureau de poste" pour citer ce qu'a dit un certain Julien Forge alors qu'il n'en a aucune idée puisque pas de numéro de suivi), et je ne comprends pas non plus qu'on ne fasse aucun geste commercial.

Ludovic O.

J'ai acheté une écharpe grise et je la trouve magnifique. Quant à la qualité, elle est tout bonnement exceptionnelle. Bref made in France avec de la laine française. Un catalogue un peu plus varié serait sympa car j'aimerais acheter un pull ou un gilet chez vous.

Jean-Baptiste O.

Produits de très bonne qualité, cela fait deux fois que je commande chez Galucebo et deux fois très satisfait.
D'ailleurs, sur le site, le fait de préciser la taille/poids du mannequin par rapport à la taille du produit est très appréciable.