Everest Médical Essey-Lès-Nancy - Essey-lès-Nancy

ToraRyu GraphiPerso

Aucune hésitation à vous arnaquer.

J'ai acheté un fauteuil (06/2022) et une motorisation (12/2019) chez eux. Quand je l'ai reçu le fauteuil j'ai constaté plusieurs soucis...

Déjà, la première chose qui m'a frappé, le fauteuil sensé être violet était rose! Le commercial n'a pas hésité une seule seconde à me dire que "à la lumière ça se voyait que c'était violet" (cf photo).
Des accessoires ont été rajouté pour gonfler la facture alors que je les avais refusés
Les roues étaient montées à des hauteurs différentes et aucun ajustement n'a été fait le jour de la livraison... En plus d'être non professionnel, c'est sacrément dangereux et irresponsable de ne pas vérifier! Il suffisait pourtant de compter les trous... J'ai dû me débrouiller pour les remettre à la bonne hauteur.
Elles étaient en plus montées avec des pièces de récupération et non identique de chaque côté!
Sans parler de l'accroche de la batterie qui a été usinée à la truelle au lieu de l'installer avec des pièces neuves et adaptées. (support de batterie qui est d'ailleurs tombé plusieurs fois...et que j'ai dû remonter moi même, encore une fois)
La manette était montée sur un support trop bas mais là non plus, aucune vérifications! Ils "n'avaient pas le temps..." J'ai dû attendre longtemps avant d'avoir une manette à la bonne hauteur!

J'avais aussi demandé à ce qu'on me restitue mon ancien fauteuil mais j'ai dû attendre tout aussi longtemps avant qu'on me le rende enfin! C'était pourtant demandé dès le début...

Plus tard, un pneu avant éclate, la faute à pas de chance... Je demande à ce qu'on vienne pour mes la remplacer car, avec un pneu en moins et sans véhicule, impossible de me rendre là bas!
Le commercial était sensé venir deux fois mais me pose un lapin sans prévenir, puis il veut venir enfin... quand je dis que je ne peux pas être là aux horaires qu'il me dit à cause d'un rendez vous médical! Il me réponds "déjà que vous ne vous déplacez pas, vous pourriez au moins être là quand je viens!". Poser des lapins ne pose pas de soucis par contre... J'attends des excuses depuis août.
On me remplace enfin mes roues pneumatiques par... des pneus plein, sans me demander mon accord ou si le prix me convenait... puis on râle quand je dis que je ne suis pas d'accord et que ça s'appelle de la vente forcée! A noter que, à l'achat, on m'a dit que c'était "impossible" de mettre des pneus pleins... là c'était possible comme par magie!
Peu de temps après, c'est carrément l'armature du pneus qu'on venait de me changer qui a éclaté en crevant naturellement la nouvelle chambre à air!

J'ai aussi soulevé qu'une maintenance du fauteuil doit être fait une fois par ans, selon le fabricant, et que les freins de la motorisation semblent ne plus trop freiner... la dernière et seule maintenance a été faite en 2021! La sécurité des clients n'est pas une priorité car il n'y a pas de bénéfices.

A ce jour, deux mois après ce dernier incident, personne dans l'entreprise n'a un tant soit peu d'étique, d'honnêteté et de politesse pour répondre à mes mails pour le changement de roue étant donné que c'est clairement un défaut de fabrication... Par contre on m'envoi bien des devis pour que j'achète des nouvelles roues de ma poche! (en passant, le prix passe de 90€ à 165€ en fonction du commercial qui vous fait le devis...et probablement du mouvement de la Lune aussi...)

En d'autres termes, si vous allez là bas, attendez vous à être en face de gens qui ont les dents qui rayent le parquet et l'étique aussi fournie que la végétation sur Mars...

fan de fêtes foraines de France

Directeur & commercial très agressif aucune apathique avec les clients heureusement que notre protection juridique prend le relais afin de nous défendre malheureusement le directeur en question n'a apparemment pas peur des tribunaux clairement dit à haute voix
Commercial à mettrez dans le même sac fuyant vulgaire respectant pas les engagements vous venez le voir pour régler le problème le matin à l'ouverture mr prétexte un rendez-vous à vous disant j'en ai rien à foudre de vous monte dans la voiture part sans aucun scrupule reçu ensuite soit disant le directeur n'étant pas plus aimable voir limite agressif
N'ayant aucun égard vis à vis du soucis panne de fauteuil électrique depuis mai 2024 à ce jour aucune solution nous avons fait appel à notre protection juridique qui elle a saisi un avocat pour résoudre le problème
En quittant ce matin le magasin de essey les Nancy le directeur nous a bien répondu qu'il en avait rien à foutre de la justice
On verra bien mr le directeur

lt54 fr

Bjr, cela fait 15 ans que je suis cliente chez eux pour des fauteuils électriques adaptés personnes fortes (3). Il a pu arriver qu'il ait des dysfonctionnements ce qui est normal mais SYSTÉMATIQUEMENT une solution a été trouvée et toujours à mon bénéfice (pourtant il s'agissait de changer des pièces onéreuses gratuitement). Ils se battent pour leurs clients auprès de leurs fournisseurs, j'ai pu en faire l'expérience et pour cela je les en remercie. Quant au service de maintenance, les rendez-vous ont toujours été respectés sauf une fois où j'ai été dûment informée en amont. Et je précise que les techniciens sont très compétents et agréables tout comme Adeline au standard. Enfin, les commerciaux sont très à l'écoute de nos besoins et de nos préférences lors de la commande des fauteuils électriques et ils prennent tout le temps nécessaire à la prise en main lors de la livraison tout en procédant aux adaptations nécessaires. Merci donc à cette entreprise qui m'a toujours grandement facilité la vie. L. TORDJMAN

Nath

Attention, n'hésite pas à vous arnaquer et à arnaquer la MDPH à fuir

nadine EBLE

Je suis allée chez Everest ce matin pour acheter un fauteuil releveur
Pardon de déranger Madame à l’accueil, pas de sourire et en gros vous avez vu quoi ?
J’étais partie pour acquérir le fauteuil luxe
Et bien j’ai laissé tomber et je suis partie direction LA BASTIDE Houdemont où j’ai réalisé mon achat avec un accueil et des explications professionnels
À fuir

Gombeau Laurent

Vendeuse très peu souriante et pas du tout à l'écoute du CLIENT .Image très négative de la société surtout en montrant au client le ""si pas content allez ailleurs "". ce que je ferais désormais à l'avenir. Dommage car le patron est très courtois.

Patricia Pen

Site internet non mis à jour concernant les horaires.
Le magasin ferme à 12h30 sur le site et il est indiqué 12h00 sur la porte d'entrée du magasin.

Ludivine BATTAT

Personnel peu souriant, et loue un fauteuil roulant inadapté à la taille de la personne (beaucoup trop grand). De plus, ils louent ce qu'ils ont en réserve sans tenir compte de la morphologie de la personne. Matériel TRES VETUSTE