Citadium Bordeaux - Bordeaux

Patrice D.

Un lieu super Hype. Grande source d’inspiration on trouve toutes les marques du moment et celles à venir. Personnel accueillant très agréable

Olivier B.

Je suis client chez Citadium ma fille de même, son dernier achat un K Way au mois de septembre 2024 et elle avait également acheté quelque jours auparavant des UGG payé 170 € ( pour une jeune étudiante c'est un budget )
Malheureusement aussi incroyable que cela puisse paraître, apparition d'un trou sur le dessus de la chaussure en novembre 2024.

Le Citadium ne veux rien savoir c'est une usure naturelle et ma fille à abîmé ses UGG d'après la personne fortement désagréable, le gérant peut-être ? peu importe...il a constaté très brièvement les faits avec un coup d'œil en 5 secondes, chapeau l'expert en mousse ! De plus je trouve ce monsieur particulièrement gonflé de m'avoir fait passer pour un menteur et un emmerdeur malgré toute ma bonne foi.

Ma fille n'a porté ses UGG que de temps en temps, et jamais par temps de pluie car elle est soigneuse qui plus est.

Pour infos supplémentaires, ma fille ne pratique pas le foot, ne monte pas à poney avec ses UGG et ne les nettoient pas non plus avec une râpe à fromage pour occuper ses week-ends.

Durée de vie 2 mois et demi pour des UGG dit "authentiques" et entretenus.
Question : les UGG sont-elles des bottes jetables pour des personnes fortunés que l'on achète par paquet de dix et que l'on jette comme des serviettes hygiéniques ?

Autre info intéressante, elle possède des copies de UGG chinoises à 30 € elle les portent depuis 2 ans et R.A.S aucun trous à constater...étonnant tout de même.

Monsieur Citadium il faut prendre le temps d'écouter avec soins les gens "vos clients" ceux qui achètent régulièrement dans votre magasin (où pas) avant de tirer des conclusions radicales car 2 mois et demi pour une paire de chaussures de cette qualité soi-disant il y a peut-être un problème vous ne croyez pas, après tout cela peut arriver un défaut de fabrication cela existe et je ne vois pas d'autres explications c'est un fait...être commerçant c'est échanger avec sa clientèle sans la prendre de haut et trouver des solutions mais évidemment j'imagine que vous deviez être plus préoccupé par votre chiffre d'affaires pendant les fêtes de Noël que d'écouter mon histoire de UGG troué sans intérêt.

En parlant de solution afin de régler le problème de ma fille ça tombe bien la voilà

JE CITE DANS VOTRE REPONSE PRECEDENTE :

Si vous souhaitez acheter à nouveau une
paire de UGG, rendez-vous sur
Citadium.com.
En espérant vous revoir très vite en magasin
Bonne journée et bonnes fêtes

Ce manque de respect quel foutage de gueule vraiment ! Oui bien sûr j'arrive pour acheter une demi-douzaine de paires de UGG, la blague de l'année.
Une grande leçon de professionnalisme au service du clients, applaudissements !

1/Je conseille donc aux gens qui veulent acheter des UGG de réfléchir à 2 fois vu la qualité douteuse des chaussures.

2/ pour ceux où celles qui seraient encore motivé de le faire : d'acheter directement sur le site UGG vous bénéficirez au moins d'une garantie de 1 an ( du moins d'après ce qui est mentionné sur le site UGG France...) par contre ce qu'il faut savoir, après avoir échangé avec UGG Fr à plusieurs reprises, SAV catastrophique, pas moins de 7 interlocuteurs différents en mode petits robots, on comprends mieux les innonbrables avis négatifs en ligne, c'est délirant d'être formaté à ce point pour répeter en boucle un espèce de baratin proche du niveau zéro. Peut-être s'agît-il d'un IA tellement c'est affligeant, une experience douloureuse pour le mental croyez moi.

3 ème solution : trouvez vous tout simplement une belle paire de copie chinoise de bien meilleures qualité que les UGG et votre portefeuille vous dira merci par la même occasion.

Bonne année et puisque vous espérez nous revoir très bientôt comptez sur nous, nous reviendront en famille essayer vos nouvelles collections avec plaisir.

roman T.

Le magasin est bien et l'assortiment est bon, mais les cabines d'essayage sont tellement laides que je suis sûr que j'aurais acheté beaucoup plus de vêtements si je n'avais pas dû les essayer dans ces cabines sales, mal aménagées et couvertes de marques comme si cela avait été fait non par un designer, mais par quelqu'un d'un quartier moins agréable de Marseille. (Croyez-moi, il n'y a rien à romantiser — j'ai grandi dans un tel quartier. ). Et enfin, le pire, c'est l'éclairage dans les cabines : il est tellement horrible que l'on a envie de fuir. La lumière est aussi vive que dans une salle d'opération, révélant toutes les imperfections de votre corps — boutons, grains de beauté, peau relâchée et graisse sous-cutanée que vous n'auriez jamais remarquées si ce n'était pour cet éclairage. J'espère vraiment qu'ils vont démolir ces cabines et installer un éclairage normal

Маргарита ?.

Je ne sais pas si vous êtes au courant de tout ce qui se passe en dehors de la France, mais l’une des personnes affichées sur ce T-shirt a déclenché des guerres dans plusieurs pays, et ces guerres continuent encore aujourd’hui (je ne parle même pas du deuxième individu). Des gens meurent chaque jour, des mères perdent leurs enfants chaque jour. Je suis très contente que vous n’ayez jamais été réveillé(e) par des explosions. Je ne vous le souhaite vraiment pas, mais ayez au moins un peu de respect et ne vendez pas ce genre de produits. C’est honteux pour votre image.

Cristelle A.

J’appréciais beaucoup ce magasin, mais lors de ma dernière visite le comportement des vendeurs m’a vraiment choquée. Une vendeuse qui se permet de critiquer et de se moquer des clients, c’est vraiment immonde.
Je ne recommande donc absolument plus cet endroit 👎

kathy B.

Dimanche 1er décembre. Weekend du black friday. 4 semaines avant Noël. Magasin blindé et 2 vendeurs au rayon chaussures dont 1 en caisse…. Impossible d’avoir une taille, la pauvre vendeuse est totalement débordée et pour cause. Un grand bravo au manager pour cette étonnante organisation ! Nous avons acheté les chaussures ailleurs….

Killyan I.

Des années que je pratique les rayons de cette enseigne sur le bout des doigts, et c’est systématiquement de pire en pire à chaque visite. Je me suis toujours refusé de rédiger un avis négatif, mais c’est la fois de trop.

Vendeurs & vendeuses malheureusement désagréables. Aucune formule de politesse, au risque même de recevoir une réponse molle et condescendante à la moindre question, le haussement de sourcil qui va bien avec. Systématiquement.

Ajoutez à ceci les alarmes criardes défectueuses qui sonnent aléatoirement en continu toutes les sept à dix secondes, que ça soit à l’entrée de la boutique ainsi qu’au fond du rez-de-chaussée rayon Carhartt, et c’est l’expérience retenue.

Quel est l’intérêt de travailler dans le commerce si votre façon de procéder est totalement opposée à la définition même du commerce ?

Morgane C.

Magasin top et surtout les vendeurs, en particulier Chloé ! Si tu vois ce message, encore merci beaucoup pour ton professionnalisme, ton accueil plus que sympathique et agréable, ne change rien !!
Bref je recommande à 1000% ☺️