Bijouterie LES TOURMALINES - Strasbourg

Laurine Durrenberger

Tout d'abord, je souhaite souligner que le personnel est sympathique. Cependant, je suis contrariée par l'expérience que j'ai eue avec le service après-vente. Mon copain m'avait offert un bracelet qui s'est malheureusement cassé après seulement une semaine en octobre, probablement en raison d'un défaut de fabrication. Malgré les assurances initiales d'une réparation rapide, les délais ont été constamment dépassés. Lorsque nous avons contacté le magasin après plusieurs semaines, on nous a informés que la période de Noël approchait et qu'ils n'avaient pas le temps de s'occuper de notre problème. Après les fêtes, les promesses de suivi n'ont pas été tenues, et il a fallu de multiples appels de notre part pour obtenir des informations. Après des mois d'attente et d'incertitude, il a enfin été annoncé que le fournisseur renverrait un bracelet après l’avoir perdu. Bien que nous ayons finalement pu récupérer le bracelet, aucune excuse ni compensation n'ont été offertes pour les désagréments subis. En résumé, bien que le personnel soit sympathique, l'expérience globale du service après-vente laisse à désirer. Nous avons dû attendre six mois environ pour récupérer le bracelet… En espérant cette fois-ci que le bracelet ne casse pas.

Ilyes Ben

À fuir, je déconseille
La vendeuse est une menteuse
Elle vous dit que vous pouvez faire rembourser si ça ne va pas pour ensuite dire que le remboursement n’est pas possible. Donc maintenant obligé d’acheter un truc de chez eux alors qu’il n’y a rien qui plaît.
Voleur, escroc Vendeuse pitoyable

Patricia brunner

Bonjour,
Ma fille est étudiante et s'est rendue dans votre boutique pour faire l achat d'un cadeau d'anniversaire. Vous n appliquez pas de reduction aux étudiants ? j'ai également été surprise que vous ne donnez même pas de sac correct pour mettre la boîte à bijoux, mais uniquement un sac en plastique.

Chaque détail compte pour offrir un cadeau.

Cordialement

Mylène Laurent

Qu’y a-t-il à dire lorsqu’on se fait accueillir de façon un peu cavalière à la limite du mépris…

Dame Lâady

La vendeuse qui était là lors de mon passage (13/04) était très agréable !
Contrairement à la bijouterie juste à côté, elle propose volontiers l'essayage des bagues et même de commander au besoin.
Très professionnelle, patiente et efficace, elle devine une taille de doigts juste à l'oeil !

Julie Kress

J'ai acheté une montre, arrivée a la maison la montre ne fonctionne pas ! Je retourne au magasin le lendemain on me dit qu'il faut faire passer la garantie, un peu déçu parce que l'erreur vient de la vendeuse qui na pas vérifié la montre avant de me le vendre ! Je suis vendeuse et j'ai fait confiance a cette dame, semaines m'avait on dit MAXIMUM!
4 semaines plus tard toujours aucune nouvelle de ma montre ! Je suis très déçu!!

Alex Deadsea

Ça fait très longtemps que j’ai pas eu un service aussi mauvais que dans cette bijouterie ! A 19h les vendeuses sont en mode « je prépare la clôture et les clients n’existent plus». L’une d'elles était particulièrement rude, n’a pas pris la peine de sortir de son coin pour montrer les bagues et proposer les essayer. (On cherchait des alliances). Elle voulait pas nous écouter ni essayer de comprendre, et en plus elle s’est permis de critiquer nos choix. C’est inacceptable et j’aimerais bien attirer l’attention de la direction.

Magdalena Romeroe

Je deconseille, vendeuse agressive et incompétente. Lors de mon voyage à Strasbourg je passe dans cette bijouterie. Je viens juste de me faire percer les oreilles et ayant peur des infections je demande des boucles d'oreilles, en or, adapté à la vendeuse. Très agressive elle me dit qu'elle n'a pas ce que je cherche, que ça n'existe pas en France. Je lui fait remarquer que la bijouterie ou je me suis fait percer les oreilles en avait et elle me renvoie juste que je n'ai qu'a y retourner dans ce cas.