Bijouterie Atasay Qwartz - Villeneuve-la-Garenne

Yasmine E.

PIRE ENSEIGNE de bijoux passez votre chemin.
Je n’ai jamais autant été déçue par une boutique autre que Atasay .
Service client et qualité déplorables
Bague qui change de couleur sans raison ou encore la deuxième qui a un défaut de fabrication. Ils refusent le remboursement et m’accordent un avoir seulement sauf que si il y a un vice caché, le remboursement est automatique normalement. Je leur ai fait confiance et le personnel en a beaucoup joué. Cela fait 2 ans que je tournais en rond , il y a 2 mois on me propose une sélection pour remplacer mon alliance défectueuse, je sélectionne un modèle dans leur sélection et je demande par mail et par téléphone toutes ses caractéristiques avant de valider l’achat. Étonnement,Je reçois un appel quelques jours après pour m’informer que celle ci est bien en confection après ma confirmation. Je n’ai a aucun moment valider définitivement le modèle que j’avais seulement vu en photo, on me contredit et on me dit qu’il n’y a rien à faire. Je demande une énième fois un remboursement car c’est la fois de trop. On me le refuse et me dit que c’est interdit, or, je connais mes droits du consommateur. J’envoi alors une mise en demeure pour laquelle je n’ai aucune réponse rien du tout. La bague arrive et je décide quand même d’aller l’essayer car je perdais espoir et l’avoir expirait et ne serait pas prolongé. La responsable m’appelle un samedi pour me dire de venir récupérer la bague. Je me rends en boutique le mardi et je suis surprise car aucun document n’a été préparé par la responsable, aucune facture, aucun document . Le vendeur en boutique me fait d’abord attendre et me dit qu’on me l’enverra finalement par mail. Je reçois la facture dans l’après-midi, sans message dans le mail, sans excuses juste le document comme ci on transférait un mail à un ami.
Aucun geste commercial n’a été fait et ce depuis 2 ans. Le personnel parle en langue étrangère entre eux sans nous expliquer ce qui se passe et cela chaque passage.
C’EST ABERRANT A FUIR RÉELLEMENT NE VOUS FIEZ PAS AUX AVIS POSITIFS CAR APRÈS UN PETIT SOUCIS CELA SE TRANSFORME EN CAUCHEMAR

Laetitia Gastaldi

Nous avions acheté avec mon compagnon deux gourmettes. Elles étaient en or 14 carat et ont coûté assez cher… nous avions voulu donner une chance à cette marque de bijoux car c’était la seule qui proposait des gourmettes (et c’était le produit que nous recherchions absolument). Il s’est trouvé que à peine 2 semaines après avoir porté ma gourmette à mon poignet, je l’ai perdu car elle a du se détacher. Nous avions remarqué en effet que les attachés des gourmettes n’étaient pas fiables du tout ni solides. C’est très dommage au vu du prix déboursé pour ces deux bijoux. Je ne recommande pas

Félicie Morel

C’est la première fois que je vois une bijouterie qui préfère servir du thé et du café plutôt que des bijoux ! L’initiative est sympa mais je doute qu’une tasse de thé soit le cadeau idéal pour noël. Sérieusement, on se croirait dans une cameras cachée, personne ne peut vous renseigner là-bas, soit car votre conseiller(e) ne parle pas le français, soit car il/elle ne connaît pas le métier ! Comment s’attendent-ils à avoir une clientèle avec ce genre de service..?

khelifa AIT AOUDIA

J'ai eu affaire à Sylvie pour me faire un bijoux personnalisé (chose qu'ils ne font pas habituellement).
Elle avait promis de me le faire avant l'été et a bien tenu sa promesse.
Sylvie est très gentille, avenante et très professionnelle.
Je recommande cette bijouterie.

Yalap Yalap

MAGASIN À ÉVITER ! VENDEUSE À FUIRE ! ( brune , soit disant responsable ).

Est ce normal de tendre un ticket de caisse le dos tourné sans un merci, un au revoir et un minimum de respect à croire que les clients sont des chiens. D’autant plus que durant tout notre échange celle-ci Disait qu’elle était la responsable de la boutiques et n arrivais pas faire une phrase complète heureusement y’avait un interprète ..
Son collègues ne se cachaient pas son mécontentement Enver les clients . UN MINIMUM DISCRETION AURAIT ÉTÉ APPRÉCIABLE ! La place de la vendeuse ne doit pas être dans une bijouterie je ne suis pas là pour acheté une baguette même ma boulangère elle argumente bien pour vendre sa baguettes …

Delacroix Vanessa

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. les vendeurs sont si hautains, oublient qu'ils sont juste vendeurs se prennent pour pdg de Apple, pas du tout aimables, elles jettent des regards limite on les dérange. Bref passez votre chemin vous allez passer de mauvais moments. les prix sont gonflés, ne reflètent absolument pas la valeur des bijoux. leur seul argument pour justifier les prix c'est qu'ils donnent une facture et l'histoire de la responsable s'est faite cambrioler qui n'a pas pu être indemnisée par l'assurance car pas de facture. et pleins d'autres arguments pas crédibles pour vous faire acheter. Limite la responsable vous force a acheter tellement elle vous bombarde d'arguments pour vous convaincre.

Cynthia Legrand

Vendeuses désagréables, aucun accueil client, j’ai demandé un renseignement car je cherchais des boucles d’oreilles inoxydables, on m’a gentiment demandé de bien regarder en magasin car tout est précisé. A quoi cela sert d’avoir des conseillères de vente aussi inutiles ?
Déçue, je ne reviendrais plus dans cette boutique. 1 étoile c’est déjà bien trop!

anasse marouf

J’aimerais faire part de mon mécontentement vis à vis de cette boutique.
Je suis rentrée dans la bijouterie dans l’optique de m’acheter une parure. Rapidement je me suis rendue compte du manque de connaissance des vendeurs. Dommage que même les responsables n’ont su répondre à mes questions.
J’ai eu l’impression d’être la professeure qui rentre dans sa classe d’élève.