Bexley Paris- Henri IV - Paris

dilshad soyfoo

Visite pour l'achat d'un costume

Accueil moyen, avec un personnel visiblement seul et débordé, qui mériterait davantage de soutien.

Il a fallu que je prenne l’initiative pour orienter la vente. Point surprenant : aucun service de retouche proposé dans cette boutique, alors même qu'ils vendent des costumes. J’ai dû chercher une autre solution ailleurs pour des ajustements. À aucun moment on ne m’a proposé de vérifier si une autre boutique affiliée pouvait gérer les retouches. La seule suggestion, après l'achat, était : "Vous pouvez aller dans une autre boutique et leur demander s'ils peuvent retoucher et faire l'ourlet de votre pantalon." En clair, le client est laissé à lui-même pour les finitions.

Côté conseil, il n'y avait rien à espérer non plus.

En résumé, une expérience décevante. Une boutique sans service après-vente ni retouche (même pour un simple ourlet), ce qui est incompréhensible pour un magasin qui vend des costumes.

Habib Menani

Bonjour,

Je suis extrêmement déçu par mon expérience dans cette boutique. Dès notre arrivée, nous n'avons reçu aucun accueil, et nous avons eu l'impression de déranger la vendeuse. Lorsque j'ai gentiment fait remarquer que le service laissait à désirer, sa réponse a été surprenante et agressive. Elle nous a simplement invité à partir si nous n’étions pas satisfaits et a ajouté qu’on pouvait se plaindre sans conséquence, car l’entreprise est en sous-effectif. C'est de loin la pire expérience client que j’ai vécue.

Jean Jacques Bouchet

Je suis triste d'écrire ce qui suit, en effet je suis client fidèle de bexley depuis des années et dieu sait si je leur ai fait de la publicité, mais c'est plus possible
Je viens d'acheter 3 pantalons comme d'habitude et au bout de 3 semaines ils étaient déjà délavés !!!!!!!!c'est incroyable comme si je les avais mis depuis des années
La qualité et la matière ont du changer
C'est fini j'attends des explications et je me tiens à votre disposition pour en parler
Il ne faut plus acheter Bexley ?

Brunel Sebastien

Enseigne que l'on ne présente plus, des cuirs de qualité, des chaussures agréables, et un accueil professionnel dans cette boutique calme.

Dominique Brault

Très bon accueil et très bon conseil des vendeurs. Bon rapport qualité/ prix .

T G

Bonjour,
Je me suis rendu ce jour dans la boutique Bexley de Bastille, j’ai été très agréablement surpris de l’accueil, j’ai vu sur le NET beaucoup d’avis négatifs, les quatre jeunes que j’ai croisé sont loin des mauvais clichés mentionnés dans les avis négatifs.
Pour ma part rien à dire, équipe sympa, agréable avec le sens de service.

Jérémy V.

Dégradation importante de la qualité des chaussures et SAV qui ignore et méprise ses clients.

Client régulier, j'avais précédemment 3 paires de boots de chez Bexley qui ont tenues 3 ans sans soucis. J'en étais très content.

J'ai donc racheté récemment 4 paires chez Bexley et j'ai constaté une baisse significative de la qualité des produits vendus (voir les photos ci-jointes).

- 1ere paire que j'ai acheté il y a moins de 6 mois et porté de temps en temps :
La semelle se décolle déjà à l'avant de la chaussure.

- 2ème paire que j'ai acheté il y a moins de 6 mois et porté moins de 10 fois (boots Chataîne avec Patins) :
Le talon en caoutchouc se décolle de façon anormale et les patins se décollent un peu partout sur les côtés.

3ème paire acheté en décembre et porté 2 fois (boots Noire sans patin) : RAS pour le moment.

4ème paire achetée début janvier et offerte à l'un de mes proches (voir photo) :
Après quelques heures d'utilisation, le talon en caoutchouc se décolle après quelques heures d'utilisation.
Celui-ci se rend en magasin pour une prise en charge des réparations. Refus catégorique du responsable.
Je me déplace donc quelques jours plupart avec mon proche. 2ème refus du responsable avec beaucoup de mépris et avec pour argument que "la semelle n'est pas un élément essentiel de la chaussure", j'ai dû m'énerver dans la magasin pendant 10 min pour que celui-ci accepte d'agir, de prendre mes coordonnées et d'envoyer quelques jours plus tard un mail (voir photo) avec pour seul destinataire moi-même (je ne sais pas si cela a été fait exprès ou non); j'ai donc transféré ce mail au service client.
Aucun retour après 2 semaines d'attente.

Je décide donc de relancer par téléphone. Je suis tombé sur un dame complètement amorphe qui me dit transférer mon mail au responsable des magasins. 1 semaine que j'attend et toujours aucune nouvelle ...

Je déconseille fortement cette marque qui n'est plus ce qu'elle était.
Le service et la qualité se sont dégradés de façon significative.

CARABISTOUILLE

Boutique agréable, personnel aimable et à l'écoute. Produits de belle facture et de bonne qualité. Bon rapport qualité-prix pendant les soldes.