Aélys Marsac - Marsac-sur-l'Isle

Barbara B.

Ce jour je me présente en exposant le décollement de la perle sur mes b.o.
On me propose de recoller le bijoux. On m'affirme qu'il n'y aura pas de traces de colle sur la perle. A suivre.... on vous trouve une solution parfait... toutefois les vendeuses sont tendues c'est dommage

Marylou B.

3 expériences avec cette boutique et 3 problèmes.
1ère fois : je me présente à la boutique car la fermeture d'un bracelet qu'on m'avait offert était défectueuse. Le bracelet est pris pour réparation. Après plusieurs mois de multiples relances pour savoir où en est la réparation, je récupère le bracelet. La fermeture cède de nouveau à la sortie du magasin, dans la galerie marchande. J'y retourne. On refuse de prendre le bracelet à nouveau en réparation car cela viendrait de moi qui ne suis pas précautionneuse....
2 ème visite : j'achète une paire de créoles pour offrir. Une fois à la maison, j'ouvre la boîte pour les montrer et je me rend compte qu'il y en a une plus grande que l'autre. Retour en boutique. Plusieurs semaines après je récupère la paire de créoles.
3 ème visite : je me présente en boutique pour un échange de jonc que l'on m'a offert car trop grand. Pas de souci on me le commande il sera dispo dans 2 semaines maxi.
C'était il y a un mois et demi et après 2 relances, je ne sais pas quand est-ce que j'aurai mon jonc.
Bien évidemment, aucun geste commercial n'est fait car ce n'est pas de leur faute (faute atelier, faute fournisseur, faute fabricant ...)
Un conseil, fuyez cette boutique !!!

Emily C.

Très décevant de payer la marque nomination pour avoir un charm un peu abîmé (pas de ma faute je ne l’ai pas porté) mais vu que c’est du destockage c’est à moi de rajouter de l’argent pour en prendre un autre puisque aucun remboursement!! Très décevant à fuir!!

Mireille M.

Je déconseille vivement ce magasin qui n'assure que le service après vente uniquement que si l'on a acheté un bijou chez eux.
Nous sommes allés chez le concurrent juste en face qui lui nous a réparé en 5 mn notre bijou.

Merveilles 3.

Je voulais juste dire que je suis toujours très bien reçu chez vous, la responsable est adorable et les vendeuses c’est pareil, donc franchement c’est très agréable elles sont patientes ect Donc je valide vraiment +++++++ Ça fait plaisir, contrairement à cleor de Trélissac !

emilie C.

Bracelet en plaqué or acheté il n'y a même pas deux semaines, le plaqué commence déjà à s'effriter.
J'ai voulu faire marcher la garantie, j'ai malheureusement eu l'honnêteté de dire que je l'avais déjà porté sous la douche.
Pour cela ils ont refusé de me le prendre en charge malgré le peu de temps entre l'achat et la détérioration.

Selene W.

J'ai fais plusieurs achats dans cette bijouterie, depuis des années même. Mais cette fois je suis assez déçue. Un achat fait pour un montant assez élevé et pourtant la bijouterie ne semble pas se souciez des clients. La qualité est au rendez-vous je n'ai rien à dire là dessus mais le service n'est pas aimable. Une simple retouche sur un bijoux acheté chez eux et on me refuse un service que toute bijouterie offre normalement. Si je dois aller dans une autre bijouterie et en plus à Périgueux pour une simple retouche vraiment petite, autant faire mes futurs achats là-bas. Au moins, je serai sur d'avoir un service après vente sérieux. Vraiment dommage.

Manon M.

Une très belle boutique toute neuve, un décor épuré et moderne !
Un grand choix de bijoux pour tous les styles, avec de nombreuses marques pour des bijoux et des montres, j'ai été très bien conseillée pour l'achat d'un cadeau. Une équipe professionnelle, agréable et à l'écoute !
De précieux conseils m'ont été donnés pour l'entretien de mes bijoux !

Pour mes prochains cadeaux bijoux (ou même pour moi !), je n'hésiterai pas à revenir !!

Merci à toute l'équipe pour votre accueil très chaleureux et pour votre aide j'en suis vraiment ravie 🤩

N'hésitez pas à y faire un tour, je recommande !