Decathlon Strasbourg Les Halles - Strasbourg

Hok Hok67

DECATHLON PLACE DES HALLES STRASBOURG...

ACCUEIL ET SERVICE DÉPLORABLES..

Decathlon place des Halles Strasbourg un accueil merdique...

Il y a 2 semaines une vendeuse a commandé dans un Decathlon proche deux t-shirt et les a fait rapatrier à Decathlon Place des Halles...

Aujourd'hui je demande la même opération...

Et on m'a dit que c'est impossible... Je demande à voir un responsable...

Cette dernière m'indique que ce n'est pas possible qu'il faut obligatoirement ouvrir un compte...ce que je ne veux pas car les données personnelles sont trop souvent hackées ou vendues......
Je lui explique qu'il y a 2 semaines c'était possible et ça s'est très bien passé...

Aucun effort pour trouver une solution.

Vendeuse et responsable désagréables..

SERVICE DEPLORABLE

ACCUEIL ET SERVICEDÉPLORABLES...

A ÉVITER....ALLER PLUTÔT À INTERSPORT

Oceane IMBS

Je suis passée chez Decathlon hier soir à 19h et j’ai croisé deux vendeurs très sympathiques dans les rayons. J’étais ravie de voir que l’enseigne propose de la seconde main, et j’ai trouvé une paire de chaussures de basket remisées à 52 € au lieu de 60 €, en raison d’une rayure qui ne me dérangeait absolument pas.

En continuant dans les rayons, j’ai aperçu une affiche montrant la photo de cette même paire de chaussures, avec le prix de 60 € barré et remplacé par 45 €. Très contente, me direz-vous ? Oui, jusqu’à ce que j’arrive à la caisse.

Tout sourire, j’ai expliqué à la caissière, d’un ton enthousiaste, qu’il s’agissait d’un article de seconde main et et je lui ai demandé de m’aider pour appliquer la remise de 8euros supplémentaires dû au 2nd main(comme indiqué noir sur blanc au stylo sur l’étiquette). Mais elle m’a répondu, de façon très froide et monotone, que le prix était de 52 € et rien d’autre. J’ai essayé de lui expliquer que ces chaussures en seconde main à « 52 euros » comme elle le dit, étaient donc plus cher que des modèles neufs, proposés à 45 € dans le rayon. Rien à faire : pour elle, c’était “comme ça et pas autrement”. Pour elle visiblement c’était logique que je paye un produit 2nd main 52 euros alors que le même produit neuf coûtait 45€. Et le tout de façon très désagréable comme si je venais marchander alors que moi je ne faisais que suivre des promos afficher dans les rayons.

Finalement, j’ai dû repartir sans les chaussures pour ne pas manquer mon bus. Résultat : pas de nouvelle paire pour mon match de ce soir, pas de bonne action pour la planète, ni pour mon porte-monnaie. Merci, madame.

Je pense qu’il serait plus approprié de mettre des personnes aimables et à l’écoute en caisse, car une telle attitude nuit à l’expérience client.

Très très déçue.

Othmane Faridi

Je souhaite exprimer ma profonde reconnaissance envers Paul, le réparateur de vélos chez Decathlon Strasbourg Les Halles.
À chacune de mes visites, par un heureux hasard, je l'ai trouvé présent pour s'occuper de mon vélo, et à chaque fois, il a fait preuve d'une bienveillance exemplaire. Non seulement il accomplit son travail avec un grand professionnalisme, mais il prend également le temps d'expliquer avec pédagogie chaque étape de la réparation. Cela pourrait s'apparenter à une forme de marketing pédagogique, mais je perçois avant tout une grande gentillesse et un véritable souci de me faire comprendre son travail. Ce qui instaure une confiance absolue chez le client ! C'est rare de croiser des personnes aussi dévouées. J'espère sincèrement que Decathlon saura reconnaître la valeur d'un tel collaborateur.
Merci infiniment, Paul, pour votre service irréprochable !

Amaury schlencker

Rien a redire sur le magasin. Par contre l'atelier....
Venu pour un changement de chambre à air, le vendeur me propose de régler en même temps les freins qui grinçaient et ne fonctionnaient pas correctement... Après 1h d'attente, il me dit qu'il n'aura pas le temps de faire les 2 freins, qu'il vient tout juste de commencer sur mon vélo. 15min après la réparation est fini, 62h au total avec le réglage de 1 frein et le devoilage d'une roue, et Ô surprise, mes 2 freins font toujours autant de bruit et ne fonctionnent pas, et les roues sont toujours dans un état identique.... Une facturation bien frauduleuse...

Béatrice Landinaff

Je mets 4 étoiles car je n'ai jamais eu de souci chez Décathlon, les vendeurs sont toujours souriants et accueillants. Mais aujourd'hui, je retire une étoile à cause de mon passage en caisse. Personne n'était là pour diriger les clients selon leur mode de paiement et la conseillère Morgane a été très désagréable. Elle s’est mise à gronder la cliente avant moi qui n'avaient pas compris comment payer en espèces et a soupiré sans répondre aux "bonjour", “merci” et "au revoir". La politesse est une option chez certaines… J’ai pour ma part eu droit à un “Pour payer en espèce il faut un caissier enfaite”. Bref, pas de raison d'être aussi méprisante avec les clients, si ça ne lui plaît pas, il faudrait peut-être envisager de changer de métier.

Saad El hallaoui

Le personnel de sécurité joue un rôle crucial dans la protection des biens et des personnes. Leur mission principale est de prévenir les incidents tels que les vols, les agressions ou encore les situations d'urgence, tout en assurant un environnement sûr pour tous. Ils sont souvent responsables de la surveillance des lieux via des rondes régulières ou des systèmes de caméras, ainsi que du contrôle d'accès aux zones sensibles. De plus, ils sont formés pour intervenir rapidement en cas d'incidents, qu'il s'agisse de désamorcer des conflits ou d'aider à l'évacuation lors d'une urgence. Un bon personnel de sécurité est vigilant, réactif et capable de maintenir une présence rassurante sans être intrusif.

Quiche Lorraine

Le site internet et l'annonce préenregistrée lorsqu'on tente, en vain, d'appeler aujourd'hui, indiquent bien une ouverture ce dim. 24 novembre de 13h à 19h. Or, le centre commercial est complètement fermé et on n'a aucune information. Je ne sais pas s'il s'agit d'incompétence ou de stupidité mais la situation est assez ridicule. À éviter, ils ne sont pas sérieux et manquent évidemment de professionnalisme

Aya Kouakou

Je suis plus que mécontente de ce magasin.
J'ai acheté un vélo électrique pour 1099€ le 4 octobre 2023, et depuis, c'est un calvaire. La roue arrière est constamment en panne, et le service après-vente est loin d'être à la hauteur.

- 17 jours après l’achat : première réparation pour une sangle en caoutchouc (gratuite, mais quand même)

- Février 2024: changement de la chambre à air de la roue arrière (34,50€) alors que je n’utilise mon vélo que 10 jours par mois en ville sur piste cyclable.

- Mai 2024 : encore la roue arrière, encore une crevaison, encore 34,50€ pour la réparation.

- Juin 2024 : nouvelle crevaison, mais cette fois je laisse le vélo de côté, car je n’ai ni les moyens ni le temps pour le faire réparer tout de suite.

- Septembre 2024: j’apprends que la dernière crevaison était due à une erreur de montage de leur part lors de la réparation précédente. Heureusement, la réparation est gratuite, mais c'est moyennement acceptable.

Et cette après-midi (05/10/24), encore une crevaison à la roue arrière !
En me rendant au magasin, j'explique la situation, souligne la récurrence du problème, et mentionne que cela pourrait venir d'un mauvais montage lors de la dernière intervention.
La dame de l'atelier me répond de manière condescendante que si c'était le cas, la chambre à air aurait crevé en 2-3 jours, et propose simplement de la changer encore une fois... pour 34€ supplémentaires. Lorsque je demande à vérifier si le problème vient du montage, on me dit qu'ils peuvent le faire, mais uniquement contre 30€, car cela nécessiterait de démonter la roue.
Je trouve cela aberrant !

Et je vous passe tous les soucis que mon copain ou des proches ont pu avoir avec l'atelier