Urban Shooz - Strasbourg

sarahaouachria

Superbe boutique et le service impeccable, les deux vendeurs ont su bien nous conseiller et ont été très agréables!

Axel

8 Novembre : je commande une paire de Nike Blazer 77. Une semaine après son arrivée un trou se forme entre la midsol et la partie latérale du upper . Je décide donc de retourner l'article après l'avoir préalablement annoncé au magasin par mail et qu'il ai accepté et vu que c'était belle et bien un défaut de fabrication. N'étant pas toujours disponible aux horaires de La Poste et souvent en déplacement je renvoie le colis le 9 décembre (à mes frais soit 12 euros) et , 1 semaine plus tard le colis m'est renvoyé sous prétexte que le délais de retour est dépassé d'une journée. Il est vrai qu'en cas de "retour produits" cet argument est valable , hors içi, dans le cas d'un produit défectueux le code de la consommation s'applique(L 217-1 Code la consommation 11 Juillet 2016) et donc la garantie de retour est de deux ans. Je recontacte donc le magasin durant la période de Noël et un employé(ou gérant) me souligne qu'il n'a pas le temps de prendre ma réclamation de manière peu aimable. Me voilà donc aujourd'hui avec paire importable et que je ne peux pas renvoyer à Urban Shooz étant donné leurs déni de responsabilité et le prix du renvoi.

Je vous conseille donc de passer votre chemin étant donné le SAV très mal géré de cette enseigne.

PS : Ce genre de comportement va certainement desservir plus d'un revendeur de Nike , qui d'ici 2021 souhaite supprimer ses revendeur physique (Sundays Times) et içi l'on comprends pourquoi.

UPTADE : Votre commentaire est hors de propos vous savez bien bien que la note reflète vos vente ( majoritairement sans problème ) et non votre sav. Je signale simplement au gens qui aurait un jours un problème avec un de vos produit , qu'ils seront seront alors , comme évoqué dans les commentaires précédents , simplement ignoré.

PPS : Signalez moi les points qui manquent d'honneté dans mon récit je serai heureux de les éclaircir.

Poema MOU CHI VONG

Un bon accueil, de bons conseils, c’est surtout mon copain qui a été ravi car le vendeur lui a réservé une paire qui devait arriver en très petite quantité, c’est très sympa !

AWX

l'un des meilleurs shops que j'ai pu visiter à Strasbourg, le vendeur a su se montrer (très) agréable et surtout, passionné. il a été à notre entière disposition, et de très bons conseils. les produits sont originaux et de qualité. merci !

Magali

Très bon accueil, bons conseils. Vraiment une bonne boutique. C'était mon premier achat, je reviendrai.

oscarc95

Les vendeurs sont super sympa les prix pas trop élevés et les collections ont l'air de varier assez rapidement
La meilleure boutique de streetwear pour moi?

F B

Quelques beaux modèles mais le vendeur te montre des paires « exclusives » et/ou des « collabs très rare » …. Que tu trouves sur Zalando ou en Outlets à Roppenheim ?
Dommage parce que le magasin n’a pas besoin de ça pour vendre.

Pierre

Accueil sans même un bonjour, on nous ignore totalement pendant plusieurs minutes. Une fois le dialogue amorcé, on refuse l’achat d’une paire « exclusive » à ma copine prétextant qu’elle n’a pas le droit d’acheter cette paire pour l’offrir à son frère. Pourtant on nous a bien précisé une paire par personne. Aucun argument donné si ce n’est répéter 10 fois « c’est la consigne du patron… » 30min plus tard j’envoie un ami et sa copine, et les 2 ont pu acheter la paire sans problème. La consigne ne s’applique donc pas pour tout le monde apparement.
Pas la peine de répondre à cet avis, vous êtes en tord de A à Z.