SNIPES - Lille

ConnectoEvolution Yoann

Nous avons eu un problème avec une paire de chaussures et en plus on avait perdu le ticket... et nous avons eu la chance de rencontrer Chris et Lola qui ont compris notre situation rocambolesque... Ils ont fait preuve d'une professionnalisme extraordinaire. Je recommande fortement ce magasin. Ils sont top et vous pouvez me croire. Également merci au SAV en ligne. Ils sont top.

Mathieu Servoise

Magasin de gros véreux !
Les vendeurs ne connaissent pas leur métier ! On me dit qu'il y a -20% sur tout le magasin, j'arrive en caisse avec ma paire et on me dit que la paire n'est pas prise en compte sur les -20% !
Je vais écrire au siège pour savoir si c'est normal de procéder comme ça !
J'attendais un geste commercial de la part du vendeur qui m'a vendu (du rêve) si on peut dire ça comme ça ...
Juste à part un désolé et vendre de la fausse pub c'est tout ce qu'il a su me dire !

Amel Lksr

Je suis venue acheter un lot de 3 paires de chaussettes NIKE affiché à 14€. Le vendeur m’a proposé de prendre un lot de 6 pour 22€, en m’indiquant que le lot de 3 était en fait à 19€. Je lui ai signalé que le prix étiqueté était de 14€, mais il m’a répondu de manière brusque que le prix était bien de 19€, point final.

Nous avons alors discuté des droits du client concernant le prix affiché, et il m’a affirmé que, selon la loi, il pouvait me faire payer 19€ même si l’étiquette indiquait 14€. Il a justifié cela par le fait qu’ils étaient en inventaire et m’a demandé d’être « compréhensive ». Ce vendeur, d’environ 20-21 ans et prétendant être le manager du magasin, s’est montré désagréable, avec le soutien de son collègue, sans souci pour l’expérience client.

Le plus ironique ? En caisse, le prix est bien sorti à 14€. Au lieu de reconnaître son erreur, il m’a dit sèchement : « Ah bah, vous l’avez au prix que vous voulez ». Pour qui se prend-il ?

Ce comportement irrespectueux et désinvolte n’a rien de professionnel, et il est évident qu’ils n’ont pas connaissance de leurs obligations vis-à-vis des clients. Pour un écart de 5 euros, ils ont préféré me faire la leçon au lieu de s’assurer que le client parte satisfait. Une formation sur la gestion client et le respect des prix affichés ne serait pas de trop, surtout pour quelqu’un qui se présente comme manager.

POUR RAPPEL : En France, lorsqu’un prix est affiché sur une étiquette, il doit normalement être respecté par le commerçant, car cela constitue une offre de vente au prix indiqué. Cependant, il existe quelques exceptions. Si une erreur d’étiquetage est manifeste et que le prix affiché est très éloigné de la réalité (par exemple, une erreur de plusieurs dizaines ou centaines d’euros), le commerçant peut invoquer une “erreur grossière” pour ne pas vendre au prix affiché. Mais, pour des erreurs mineures ou raisonnables, la loi favorise le client.

neyl njieni

Vous avez un téléphone vous savez ? Alors répondez. L’impression que le magasin entier est occupé à écouter la musique à fond plutôt qu’à travailler. Je dois retourner un article acheté au snipes de Lille lors de vacances mais je suis en Belgique. Ça fait 1 semaine que j’appelle 4 fois par jour tout les jours à différents moments de la journée mais personne ne réponds. La musique est mise tellement forte qu’il ne m’entende sûrement pas

Potterie Manon

Un responsable se charge t'il de vérifier les avis de ce magasin ? Et par la même occasion, les compétences de son "manager" de magasin ?
Expérience très désagréable ce jour.
Je demande à essayer une paire de gazelle, le conseiller m'apporte la paire et jusque là ça va. Je jette un œil à la descente murale promotion côté femme. Je tombe sur une paire de converse pastel avec une étiquette rouge 40€. Je l'essaye, elle me va, le prix aussi, le conseiller m'informe qu'il laissera la paire à la caisse.
L'hôte de caisse passe ma paire et m'annonce 89€! Je lui informe qu'il doit y avoir une erreur puisque la paire est AFFICHÉE à 40€. Le "manager", tout en méchant son cure dent, essaye de m'expliquer que ce n'est pas possible, que c'est une erreur, ou soit disant un client qui aurait mit une étiquette sur la basket. Je lui donne donc mes arguments, ayant un bac +5 dans le commerce et quelques années en qualité de manager de rayons, je connais les bases de la vente. Je lui certifie donc que la paire était à 40€ et que le prix affiché est le prix payé. Il refuse et je cite : " je ne vais quand même pas faire une remise de 60%". Au même moment, un conseiller arrive avec la même paire de présentation et arrache l'étiquette devant mes yeux.
Face au manque de compétences et à la mauvaise foi de cette personne, je suis partie. Sachez monsieur, si vous lisez cet avis, qu'il existe quelques formations de base sur internet, très simples à comprendre pour vous expliquer le Baba de votre métier. Et par la même occasion, quelques gestes et postures à avoir dans une surface de vente 🙂

Lilou Lilou

Snipes est situé au deuxième étages de Euralille. Grand magasin avec beaucoup d'articles et des prix plutôt intéressants. Le magasin est bien ranger et les vendeurs présents dans tout le magasin

Finda Koundouno

Ali secteur Homme très bon vendeurs il conseil très bien franchement allez vers lui
Ryad pareil conseil super bien agréable

Caroline Traisnel

Nous avons adoré venir dans ce magasin surtout grâce à Joel et Chris qui nous ont conseillés. Ils ont été accueillants, ont pris le temps avec nous et surtout nous ont communiqués leur joie de vivre ! On a adoré passer du temps avec eux, nous sommes repartis avec le smile, une belle paire de basket Samba et des chaussettes adidas qui vont avec ! Merci infiniment à eux, si tous les vendeurs pouvaient être comme eux les entreprises se porteraient mieux ! La clé de la réussite !! Ne changez rien, vous êtes géniaux ! ❤️